Menedżer sukcesu klienta w PayPro Global inc

Hocoos, ambitny kreator witryn internetowych oparty na sztucznej inteligencji (nowy produkt właścicieli PayPro Global), poszukuje pełnego pasji Menedżera ds. sukcesu klienta, który dołączyłby do naszego dynamicznego zespołu. Wraz z niedawnym uruchomieniem naszej platformy liczba użytkowników szybko wzrosła do ponad 500 tys. i na tym nie poprzestaniemy. Jeśli jesteś osobą, która rozwija się w energicznym, dynamicznym środowisku i jest dumna z zapewniania zadowolenia klientów, szukamy właśnie Ciebie!

Miejsce pracy: odległe, Ukraina

Rodzaj stanowiska:Pełny etat (praca na zmiany: zmiany poranne i wieczorne są koniecznością)

Główne obowiązki:

• Zarządzaj żądaniami użytkowników za pośrednictwem poczty e-mail/czatu i zapewniaj terminowe, zadowalające rozwiązanie.
• Udostępniaj zespołowi ds. produktu szczegółowe raporty dotyczące próśb o nowe funkcje i opinii klientów.
• Informuj użytkowników o nowych funkcjach, aktualizacjach i poprawkach błędów.
• Utrzymuj i aktualizuj naszą bazę wiedzy pomocy technicznej, aby zapewnić użytkownikom dostęp do najdokładniejszych i przydatnych informacji.
• Okazjonalnie postępuj Zoom rozmawia z użytkownikami, aby zademonstrować naszą platformę lub pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów, jakie mogą napotkać. 
  
  Wymagania:
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, pozytywne nastawienie i swobodna osobowość.
• Płynna znajomość języka angielskiego.
• Minimum 1 rok doświadczenia w anglojęzycznej obsłudze klienta.
• Umiejętność obsługi laptopa i Internetu użytkowanie.

Miło to mieć:

• Wcześniejsze doświadczenia z twórcami witryn internetowych, zarówno jako użytkownik, jak i przedstawiciel obsługi klienta.
• Zrozumienie kwestii nieco bardziej technicznych aspekty, takie jak DNS i tryb programowania przeglądarki.
• Wcześniejsze doświadczenie w testowaniu ręcznym.
  
  Co oferujemy:
• Konkurencyjne wynagrodzenie w dolarach z potencjałem wzrostu.
• Kompleksowy pakiet świadczeń, obejmujący zajęcia jogi offline/online, lekcje języka angielskiego online i ubezpieczenie dentystyczne dla członków zespołu ze Lwowa.
• Możliwości zatrudnienia mentoring i rozwój kariery.
• Płatne zwolnienie lekarskie.
• 14-dniowy płatny roczny urlop.
• Szansa na współpracę i uczenie się od zróżnicowanego zespołu ekspertów na różnych stanowiskach.

W Hocoos wierzymy w tworzenie środowiska, w którym nasz zespół może się rozwijać. Jesteśmy mali, jesteśmy pozytywni i pełni energii. Jeśli szukasz roli, która będzie dla Ciebie wyzwaniem i inspiracją, nie szukaj dalej. Dołącz do nas w naszej podróży, podczas której wciąż na nowo definiujemy przyszłość tworzenia witryn internetowych.

Aby aplikować, wyślij swoje CV i krótkie przedstawienie się. Pamiętaj, aby uwzględnićużyj tematu „Aplikacja na menedżera ds. sukcesu klienta”.

Cieszymy się na wiadomość od Ciebie!