Specjalista ds. Obsługi Klienta w Procter&Gamble / P&G / Prokter end Gembl

Opis stanowiska

Procter & Gamble posiada jeden z największych i najsilniejszych portfeli zaufanych, wysokiej jakości marek, w tym: Gillette, Pantene, Fairy, Head & Shoulders, Blend-a Med, Oral-B, Pampers, Always, Ariel, Lenor, Vizir. Jesteśmy największą firmą produkującą towary konsumpcyjne, działającą w 80 krajach i zatrudniającą ponad 95 000 pracowników na całym świecie.

Nasz zespół w Kijowie poszukuje Specjalisty ds. obsługi klienta

Czy jesteś gotowy podjąć nowe wyzwanie?

Zakres pracy:

• Zapewnienie właściwej kontroli pozyskiwania zamówień (monitorowanie, kontakt z klientem, w razie potrzeby zaangażowanie kierownictwa).
• Zapewnij właściwy rozmiar ciężarówki zgodnie z umową/uzgodnieniem z klientem i warunkami Warunków handlowych (w razie potrzeby żądaj od klienta dodatkowych zamówień).
• Zarządzaj rozbieżnościami cenowymi w zamówieniach klienta (badanie, właściwa komunikacja i rozwiązanie z klientem, sprzedaż, SPOC dotyczące dokładności rozliczeń).
• Efektywna komunikacja z zespołem operacyjnym serwisu i klientem w zakresie zmian w zamówieniach, poprawek i problemów rozwiązywanie.
• Zajmowanie się problemami wynikającymi z niedostępności zapasów (w razie potrzeby: we współpracy z klientem i innymi funkcjami)
• Wspieraj dążenie P&G do bycia dostawcą nr 1, reagując na specyficzne potrzeby i wymagania klientów (raporty, szacowane daty dostępności itp.) w odpowiednim czasie
• Przyczyniaj się do osiągnięcia celów KPI CSO (właściwa analiza, przyczyny źródłowe, propozycja planu działania, jeśli to konieczne):
• Koordynowanie/wspieranie powiązanych z klientami projekt logistyczny wewnętrznie (SO, planowanie dostaw, logistyka, zakłady itp.) i zewnętrznie (klienci).

Co oferujemy:

• Możliwość pracy w dynamicznej i pełnej szacunku pracy środowisko. Codziennie żyjemy zgodnie z naszymi celami, wartościami i zasadami. Cenimy każdą osobę i zachęcamy do inicjatyw promujących elastyczność i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
• Ciągły coaching i mentoring. Jesteśmy pasjonatami naszej pracy. Zadbamy o to, abyś otrzymał zarówno formalne szkolenie, jak i regularną opiekę mentorską ze strony swojego menedżera i innych osób.
• Konkurencyjny program wynagrodzeń i świadczeń. Regularne podwyżki wynagrodzeń i możliwe awanse – wszystko w zależności od Twoich wyników, wydajności i potencjału.

Kwalifikacje zawodowe

Rola wymaga:

• biegłej znajomości języka angielskiego i ukraińskiego (w piśmiei w mowie).
• Umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office na poziomie średniozaawansowanym.
• Umiejętności analityczne: umiejętność obsługi i wyciągania wniosków ze złożonych danych.
• Dobre umiejętności komunikacyjne.
• Odpowiednie doświadczenie w obsłudze klienta.
• Umiejętność rozpoznawania najważniejszych problemów i natychmiastowego rozwiązywania ich, ustalania priorytetów zgodnie z potrzebą biznesową.
• Pokonywanie przeszkód poprzez podejmowanie/proponowanie właściwych działań, angażowanie innych do pokonania bariery.
• Możliwość pracy samodzielnej, bez nadzoru.

Chcesz wiedzieć, jak wygląda proces rekrutacji? Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się więcej: https://www.youtube.com/watch?v=0bicvbpy0gI

Pierwszy dzień P&G zaczyna się od wywarcia wpływu na świat, marki P&G i swoją karierę. Będziesz w centrum przełomowych innowacji, będziesz otrzymywać ekscytujące zadania, kierować inicjatywami oraz przejmować odpowiedzialność i odpowiedzialność. Zrobisz to w kreatywnych przestrzeniach do pracy, w których kwitną nowe pomysły. Przez cały czas będziesz otrzymywać światowej klasy szkolenia, które pomogą Ci stać się liderem w swojej dziedzinie. I nie chodzi tylko o to, co zrobisz, ale także o to, jak sprawimy, że poczujesz się: mile widziany, ceniony, celowy, stawiany przed wyzwaniami, słyszany i zainspirowany.

W P&G #weseeequal

Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i cenimy różnorodność w naszej firmie. W P&G staramy się budować kulturę, w której wszyscy czują się mile widziani, włączeni i mogą w pełni zaangażować się w pracę.

Zapewniamy osobom niepełnosprawnym rozsądne udogodnienia umożliwiające udział w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowie kwalifikacyjnej. Kliknij tutaj, jeśli potrzebujesz zakwaterowania podczas procesu aplikacyjnego. Zanim przystąpisz do oceny online, poczekaj na wiadomość od nas w sprawie Twojego zakwaterowania. Z góry dziękujemy za cierpliwość.

Poznaj nas lepiej tutaj: https://www.pgcareers.com/