Menedżer ds. poprawy jakości obsługi klienta w SOVTES

Sovtes.ua - none">Ukraiński serwis zarządzania transportem online, 14 lat na rynku ukraińskim, dzięki naszym usługom rocznie odbywa się ponad 100 000 transportów. W związku z rozbudową działu rozwoju firma zaprasza do zespołuMenedżer ds. sukcesu klienta (CSM).

doświadczenie w komunikacji telefonicznej;

• organizacja klientów platformy brak>(segment b2b);

• konsultacja platformy; style="font-weight: 400; styl czcionki: normalny; text-decoration: none">koordynacja pracy z innymi działami w celu rozwiązywania potrzeb/żądań klientów;

• monitorowanieefektywne wykorzystanie platformy;

• segmentacja istniejącej bazy klientów, wsparcie i jej rozwój;

• komunikacja z obecnymi i potencjalnymi klientami (bazy „gorące”, „ciepłe”);

• zbiór opinii klientów;

• proaktywna obsługa klienta;

• analiza aktualnej bazy klientów;

• przygotowanie i dystrybucja materiałów prezentacyjnych;

• praca z kontraktami;

• praca w CRM.

Oferujemy:

• Płatność - 40 000 UAH +;

• motywacja - + % wyników

• rozwój zawodowy i kariera;

• wsparcie w okresie adaptacji;

• okres próbny 2 miesiące;

• zatrudnienie: stan, FOP, umowa o pracę;

• pełne zatrudnienie, możliwość pracy w trybie "mieszanym";

• płatne wakacje;

• przyjazny zespół.