Menedżer VIP CRM w Gorilla.ua

Jeśli interesuje Cię praca z najcenniejszym segmentem użytkowników, budowanie długotrwałych relacji i tworzenie prawdziwie spersonalizowanego doświadczenia, dołącz. Tu chodzi o jakość interakcji, a nie liczbę przesyłek.

Czego od Ciebie wymagamy:

• Ponad 3 lata doświadczenia w CRM w obszarze iGaming;
• Doświadczenie z segmentem VIP;
• Doświadczenie z platformą GR8 (preferowane);
• Zrozumienie podejść do spersonalizowanej komunikacji (e-mail/SMS/push/messenger);
• Pewna wiedza z zakresu mechaniki kasyna (bonusy, turnieje, oferty indywidualne);
• Doświadczenie w budowaniu strategii utrzymania dla użytkowników o dużej wartości;
• Głębokie zrozumienie CJM dla VIP: identyfikacja punktów wzrostu, wąskich gardeł, optymalizacja doświadczenia;
• Silne umiejętności analityczne: segmentacja, LTV, analiza behawioralna;
• Doświadczenie w testowaniu A/B i pracy z hipotezami;
• Umiejętność samodzielnej pracy i podejmowania decyzji na podstawie danych.

Twoja misja, jeśli przyjmiesz wyzwanie:

• Opracowanie i wdrożenie strategii CRM dla segmentu VIP;
• Budowanie i rozwój spersonalizowanych scenariuszy interakcji z wartościowymi graczami;
• Tworzenie i optymalizacja VIP CJM: od onboardingu po reaktywację;
• Wprowadzenie indywidualnych ofert, bonusów, promocji i mechanik grywalizacyjnych dla VIP-ów;
• Praca z kampaniami wyzwalającymi i cyklami życia z naciskiem na personalizacja;
• Analiza efektywności komunikacji i wpływu na kluczowe wskaźniki (LTV, retencja, ARPU);
• Generowanie insiderów i inicjatyw na rzecz rozwoju segmentu VIP;
• Bliska interakcja z zespołami produktowymi, analitycznymi i marketingowymi;
• Wyznaczanie zadań i monitorowanie ich realizacji w ClickUp/Jira.
  
  Będzie dodatkowym atutem:
• Średnio zaawansowany angielski;
• HTML/CSS (edycja szablonów);
• Doświadczenie z książką sportową;
• Doświadczenie w budowaniu programów VIP (lojalności/poziomy/nagrody).

Co oferujemy?

• Pracę w zespole, który żyje i oddycha branżą gier;
• Przestrzeń do wdrażania najśmielszych pomysłów i innowacji;
• Możliwość bycia częścią dużych projektów zmieniających rynek gier online;
• Elastyczny grafik pracy;
• Kolacje firmowe, których nie możesz przegapić pominąć;
• Wakacyjne niespodzianki i miłe premie na specjalne daty;
• Możliwość udziału w szkoleniach;
• Hybrydowa forma pracy;
• Rekompensata w przypadku choroby i dni wolnych;
• Atrakcyjne wynagrodzenie i premie, które przyspieszają bicie Twojego serca.

Wyślij swoje CV, a my chętnie je rozważymy kandydatura. Czekamy na Ciebie w naszym wyzwaniu zespołowym!