Asystent odpowiedzi na reklamacje w JERU

Przedstawiciele Alliance15 - Welthungerhilfe (WHH) i Concern Worldwide — współpracują na Ukrainie od lutego 2022 r., wykorzystując połączone zasoby, aby zapewnić szybkie i skuteczne reagowanie w sytuacjach kryzysowych oraz pomoc ludności dotkniętej kryzysem. 

Zespół JERU ogłasza konkurs na wolne stanowisko Asystent Obsługi Reklamacji (pół etatu) / Asystent CRM (pół etatu). 

Miejsce pracy: biuro m. Mikołajów lub Charków

Prosimy o zapoznanie się z wymaganiami i opisem stanowiska oraz przesłanie CV za pomocą poniższego linku. 

Możliwości kariery: Asystent CRM (w niepełnym wymiarze godzin)

Ponadto organizacja w swojej pracy dąży do zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony bezbronnych dorosłych i dzieci. W związku z tym każdy kandydat, któremu zaoferowano pracę w organizacji, zostanie sprawdzony pod kątem wpisania się na listy znanych i podejrzanych terrorystów oraz zostanie poddany szeregowi kontroli przeszłości, w tym sprawdzeniu przeszłości kryminalnej. 

Wszyscy pracownicy Welthungerhilfe we wszystkich swoich działaniach przestrzegają wewnętrznych zasad i procedur Kodeksu postępowania oraz powiązanych zasad

Obowiązki:

• Pomoc Kierownikowi Działu w sprawach monitorowania, oceny, księgowości i rozwoju zawodowego w stworzeniu i wdrożeniu mechanizmu reagowania na reklamacje i otrzymaną informację zwrotną (zwanego dalej FCRM) w celu zapewnienia prawidłowego reagowania na skargi i informacje zwrotne otrzymywane od interesariuszy projektu, a także ich rozpatrzenia.i wykorzystaj do dalszych doświadczeń.  

• Edukuj i wyjaśniaj partnerom mechanizmy FCRM oraz odpowiedzialność beneficjentów, aby mieć pewność, że pracownicy będą w stanie dokładnie wyjaśnić system interesariuszom projektu.  

 
w razie potrzeby do czasu rozpatrzenia reklamacji. 

• Wykonaj inne powiązane czynności zgodnie z zaleceniami menedżera. 

 

• Wkładaj wkład w procesy poprawy jakości i aktywnie uczestnicz w nich. 

 
Biuro

Co oferujemy :

• Praca służbowa na podstawie umowy o pracę na 1 rok z możliwością przedłużenia

• Konkurencyjny poziom wynagrodzenia i premia roczna. 

• Ubezpieczenie medyczne

• Płatny urlop wynosi 29 dni kalendarzowych w roku. 

• Okres próbny wynosi 3 miesiące. 

Organizacja zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zamknięcia wakatu w przypadku zidentyfikowaniakandydat. Welthungerhilfe ceni różnorodność i zapewnia włączające, niedyskryminujące środowisko pracy. Przyjmujemy zgłoszenia od odpowiednio wykwalifikowanych osób ze wszystkich środowisk, w tym osób niepełnosprawnych. 

Szanowny Kandydacie, składając aplikację wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”.