Następna praca

Główny specjalista działu opinii klientów w Bank Pivdenniy

Opublikowano ponad 30 dni temu

5 wyświetleń

Bank Pivdenniy

Bank Pivdenniy

0
0 recenzji
Brak doświadczenia
Odesa
Pełny etat

Przetłumaczone przez Google

Pivdenniy Bank to jeden z liderów rynku finansowego Ukrainy, który pod względem aktywów zajmuje trzecie miejsce w grupie ukraińskich banków z kapitałem prywatnym.Od 31 lat „Pivdenniy” jest wiarygodnym partnerem finansowym dla klienci indywidualni, mały, średni i korporacyjny biznes.Zespół Pivdenny składa się z ponad 1700 aktywnych i zaangażowanych pracowników na terenie całej Ukrainy.Od czterech lat z rzędu bank znajduje się w rankingu „50 najlepszych pracodawców” magazynu Forbes.Poszukujemy ter

Pivdenniy Bank to jeden z liderów rynku finansowego Ukrainy, który pod względem aktywów zajmuje trzecie miejsce w grupie ukraińskich banków z kapitałem prywatnym.

Od 31 lat „Pivdenniy” jest wiarygodnym partnerem finansowym dla klienci indywidualni, mały, średni i korporacyjny biznes.

Zespół Pivdenny składa się z ponad 1700 aktywnych i zaangażowanych pracowników na terenie całej Ukrainy.

Od czterech lat z rzędu bank znajduje się w rankingu „50 najlepszych pracodawców” magazynu Forbes.

Poszukujemy teraz głównego specjalisty ds. opinii klientów (niezwiązanego z biurem).

Oferujemy: style="font-style: normal; Font-weight: 400">

  • rejestrację zgodnie z Kodeksem pracy Ukrainy;
  • konkurencyjną wynagrodzenie;
  • możliwość rozwoju kariery;
  • możliwość odbywania kursów i szkoleń;
  • ubezpieczenie medyczne lub rekompensata za abonament w klubie sportowym;
  • hybrydowy format pracy;
  • psycholog korporacyjny;
  • możliwość pracy w stabilnej i profesjonalnej firmie w przyjaznym zespole.

  • Co należy zrobić:
    • Przeprowadzić badania klientów indywidualnych i prawnych (po odwołaniach, obsłudze w oddziałach, contact center, kanałach cyfrowych i procesach bankowych)
    • Przeanalizować wyniki badań i kluczowe wskaźniki doświadczenia klienta (NPS, CSAT, CSI, CES)
    • Identyfikacja przyczyn niezadowolenia klientów i ich „bólów”
    • Tworzyj raporty analityczne, prezentacje i dashboardy z jasnymi wnioskami
    • Bierz udział w opracowywaniu udoskonaleń metodologii oceny wewnętrznej doświadczenia klienta. 700">Będzie to wymagało:
      • 1 roku doświadczenia w dziedzinie usług bankowych, obsługi klienta, analityki, badań lub jakości usług
      • Wykształcenie wyższe (ekonomia, finanse, marketing, zarządzanie lub obszary pokrewne)
      • Rozwinięte umiejętności komunikacji i umiejętność skutecznej interakcji
      • Praktyczne doświadczenie w przeprowadzaniu badań i ankiet wśród klientów
      • Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i wynik orientacja
      • Umiejętność prezentacji wyników badań tak, aby inspirowały do podejmowania decyzji.
  • Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta, prześlij swoją opinię i poznaj szczegóły.

    Okres rozpatrzenia CV wynosi 14 dni. Jeśli nie otrzymałeś od nas odpowiedzi, oznacza to, że w tej chwili nie możemy zaoferować Ci pracy, ale zapisaliśmy Twoje CV w naszej bazie, skontaktujemy się z Tobą, jeśli pojawi się odpowiednia oferta.

    Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą pracy.

    Przetłumaczone przez Google

    Brak doświadczenia
    Odesa
    Pełny etat
    Czy chcesz znaleźć odpowiednią pracę?
    Nowe oferty pracy w Twoim Telegram
    Subskrybuj
    używamy cookies
    Akceptować