Pivdenniy Bank to jeden z liderów rynku finansowego Ukrainy, który pod względem aktywów zajmuje trzecie miejsce w grupie ukraińskich banków z kapitałem prywatnym.Od 31 lat „Pivdenniy” jest wiarygodnym partnerem finansowym dla klienci indywidualni, mały, średni i korporacyjny biznes.Zespół Pivdenny składa się z ponad 1700 aktywnych i zaangażowanych pracowników na terenie całej Ukrainy.Od czterech lat z rzędu bank znajduje się w rankingu „50 najlepszych pracodawców” magazynu Forbes.Poszukujemy ter
Pivdenniy Bank to jeden z liderów rynku finansowego Ukrainy, który pod względem aktywów zajmuje trzecie miejsce w grupie ukraińskich banków z kapitałem prywatnym.
Od 31 lat „Pivdenniy” jest wiarygodnym partnerem finansowym dla klienci indywidualni, mały, średni i korporacyjny biznes.
Zespół Pivdenny składa się z ponad 1700 aktywnych i zaangażowanych pracowników na terenie całej Ukrainy.
Od czterech lat z rzędu bank znajduje się w rankingu „50 najlepszych pracodawców” magazynu Forbes.
Poszukujemy teraz głównego specjalisty ds. opinii klientów (niezwiązanego z biurem).
Oferujemy: style="font-style: normal; Font-weight: 400">rejestrację zgodnie z Kodeksem pracy Ukrainy;konkurencyjną wynagrodzenie;możliwość rozwoju kariery;możliwość odbywania kursów i szkoleń;ubezpieczenie medyczne lub rekompensata za abonament w klubie sportowym;hybrydowy format pracy;psycholog korporacyjny;możliwość pracy w stabilnej i profesjonalnej firmie w przyjaznym zespole.
Co należy zrobić:- Przeprowadzić badania klientów indywidualnych i prawnych (po odwołaniach, obsłudze w oddziałach, contact center, kanałach cyfrowych i procesach bankowych)
- Przeanalizować wyniki badań i kluczowe wskaźniki doświadczenia klienta (NPS, CSAT, CSI, CES)
- Identyfikacja przyczyn niezadowolenia klientów i ich „bólów”
- Tworzyj raporty analityczne, prezentacje i dashboardy z jasnymi wnioskami
- Bierz udział w opracowywaniu udoskonaleń metodologii oceny wewnętrznej doświadczenia klienta. 700">Będzie to wymagało:
- 1 roku doświadczenia w dziedzinie usług bankowych, obsługi klienta, analityki, badań lub jakości usług
- Wykształcenie wyższe (ekonomia, finanse, marketing, zarządzanie lub obszary pokrewne)
- Rozwinięte umiejętności komunikacji i umiejętność skutecznej interakcji
- Praktyczne doświadczenie w przeprowadzaniu badań i ankiet wśród klientów
- Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i wynik orientacja
- Umiejętność prezentacji wyników badań tak, aby inspirowały do podejmowania decyzji.
Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta, prześlij swoją opinię i poznaj szczegóły.
Okres rozpatrzenia CV wynosi 14 dni. Jeśli nie otrzymałeś od nas odpowiedzi, oznacza to, że w tej chwili nie możemy zaoferować Ci pracy, ale zapisaliśmy Twoje CV w naszej bazie, skontaktujemy się z Tobą, jeśli pojawi się odpowiednia oferta.
Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą pracy.