Dyrektor operacyjny (COO) w Supplax

Kim jesteśmy?

Supplax to amerykańska firma usługowa z ukraińskim sercem, działająca na rynku od 2019 roku.

Jesteśmy wirtualnym back office dla firm zajmujących się remontami domów w USA. Naszymi klientami są niezależni rzemieślnicy i małe zespoły rzemieślników. 

Czym się zajmujemy?

Remonty wykonujemy na terenie USA. U nas rzemieślnicy mogą pracować tylko rękami – w tym, co potrafią najlepiej. Marketing, sprzedaż, zarządzanie harmonogramem, szkolenia – my się tym zajmujemy. Pracujemy w ponad 27 miastach USA, zrealizowaliśmy ponad 30 000 projektów, 500+ zamówień/miesiąc i ponad 100 osób w całkowicie zdalnym zespole.

Wartości, według których dobieramy nasz zespół:

• Nastawienie na wynik.
• Dążenie do rozwoju i realizacji swoich celów potencjał.
• Umiejętność budowania partnerskich relacji ze współpracownikami.
• Analityczne myślenie i umiejętność jego efektywnego zastosowania w pracy/
• Bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność.

Dlaczego fajnie jest z nami współpracować?

• Przejrzysty model skalowania
• 2x,3x potencjału wzrostu rocznie
• Praca na rynku amerykańskim
• Całkowicie zdalna praca

Gdzie teraz jesteśmy?

Według Adizesa przechodzimy od „Młodości” do „Dobrobytu”. Innymi słowy: gotowy do skalowania, ale z chłodną głową i przejrzystą ekonomią jednostki. W nadchodzącym roku planujemy wzmocnienie obecnych kanałów reklamowych i uruchomienie nowych, a także rozwój nowych obszarów robotów w pokrewnych dziedzinach.

Nasz model jest niezawodny, ponieważ został sprawdzony przez czas. Jest rynek na wzrost. Istnieją hipotezy dotyczące wzrostu. Istnieją solidne podstawy do wzrostu. Dlatego poszukujemy silnego i ambitnego COO, który skutecznie zarządzał zespołem.

Dlaczego potrzebujemy COO?

Potrzebujemy kogoś, kto:

• Utrzyma kompleksowe operacje (marketing > sprzedaż > wykonanie > jakość)
• Ustawi rytm operacyjny i przejrzyste zyski i straty
• Pomóż w tworzeniu 2x (najlepiej 3x) rocznie – brak „wzrostu za wszelką cenę”
• Uruchom i zarządzaj 3 nowymi liniami, z których 2 powinny osiągnąć zyski w wysokości 10 000–20 000 USD miesięcznie w ciągu pierwszych 12 miesięcy

Raportowanie do: Założyciela

Liniowego zarządzania funkcje: marketing, sprzedaż B2C/B2B, realizacja, kontrola jakości, analityka operacyjna

Jakimi ciekawymi zadaniami zajmie się COO?

• Zbuduj i utrzymuj efektywną strukturę organizacyjną, role i obszary odpowiedzialności.
• Dekomponuj cele roczne na kwartalne i miesięczne cele zespołu, zapewnij rytm zarządzania (monitorowanie i raportowanie tygodniowe/miesięczne/kwartalne).
• Zarządzanie portfelem inicjatyw: selekcja, ustalanie priorytetów, kontrola zasobów, ryzyka i wartości.
• Uruchamianie i skalowanie kanałów zaangażowania, zapewnienie jakości leadów i przekazywania sprzedaży.
• Zarządzanie lejkiem sprzedaży B2C/B2B, prognozowaniem dokładności i jakością komunikacji z klientemzapewnij realizację zamówień na czas i w budżecie, ogranicz liczbę poprawek, zwiększ satysfakcję klientów.
• Utrzymuj marżę i przepływy pieniężne w granicach celów, podejmuj decyzje dotyczące cen, rabatów, inwestycji. 

Kogo szukamy? Ktoś, kto:

• Ma wiedzę z zakresu zarządzania, marketingu, sprzedaży
• Ma doświadczenie w skalowaniu operacji i przychodów 2?3x rocznie w zespołach powyżej 100 osób
• Jest praktykiem w budowaniu efektywnych kluczowych procesów od aplikacji do zamknięcia zamówienia
• Posiada umiejętności analityczne: marża zamówienia, koszt pozyskania klienta, okres zwrotu, fakt planowy
• Umiejętnie zarządza portfelem inicjatyw: selekcja, priorytety, zasoby, ryzyko, dowód wartości
• Świetny, jeśli ma doświadczenie w pracy z wykonawcami i sieciami głównymi: selekcja, onboarding, standardy jakości i poziomy usług
• Posługuje się językiem angielskim przynajmniej na poziomie Upper-Intermediate

Jak będzie przebiegać selekcja?

1. Pamiętaj, aby wypełnić kwestionariusz, do 20 minut (link poniżej)
2. Komunikacja z menedżerem HR, do 60 minut.
3. Wykonanie zadania testowego, do 120 minut
4. Testowanie, do 20 minut
5. Komunikacja z HRD, do 60 minut
6. Poznanie założyciela.
7. Podjęcie decyzji

Link do ankiety:https://forms.gle/ZxYWC7LoFagYuHLV8