Trener call center w Rezvanova HR Consulting

Krajowy producent, jeden z liderów rynku dostaw tekstyliów i akcesoriów, zaprasza Menedżera ds. Jakości Komunikacji -osobę, która pomoże zespołowi sprzedażowemu jeszcze efektywniej pracować

Główne obowiązki:

• Słuchanie rozmów menedżerów i ocena zgodnie z listą kontrolną.
• Przekazywanie osobistych informacji zwrotnych (ustnych lub pisemnych).
• Przeprowadzanie szkoleń (indywidualnych i grupa).
• Przygotowanie analityki jakości połączeń.
• Sprawdzanie, jak menadżerowie pracują w CRM.
• Udział w aktualizacjach sprzedaży skrypty.

! Cały system pracy jest już wdrożony – nie ma potrzeby tworzenia od zera. Twoim zadaniem jest utrzymanie porządku i pomoc w doskonaleniu zespołu :)

Wymagania:

• Doświadczenie w sprzedaży B2B, B2C lub pracy z klientami.
• Uwaga, myślenie strukturalne.
• Miękki styl komunikacji, inteligencja emocjonalna.
• Umiejętność nauczania, a nie nauczania.
• Podstawowe umiejętności pracy z Excelem/Arkuszami Google.
• Doświadczenie z CRM.

Możliwość wpływania na efektywność pracy firmy.
• Zespół otwarcie przyjmujący uwagi.
• Szkolenie i wsparcie na początku.
  
• Harmonogram: pon.-pt. od 9:00 do 18:00
• Wygodne biuro i wszystkie niezbędne narzędzia do pracy.

Czekamy na Twoje CV - miło nam będzie Cię poznać!