Analityk ds. zarządzania aplikacjami i wsparcia — zdalny w Link Group

Poszukujemy doświadczonego analityka ds. zarządzania aplikacjami i wsparcia, który zapewni pomoc techniczną i wsparcie dla różnych aplikacji wewnętrznych. Ta rola wymaga silnych umiejętności rozwiązywania problemów, skupienia się na obsłudze klienta i proaktywnego podejścia do doskonalenia procesów. Będziesz odpowiedzialny za monitorowanie systemów, diagnozowanie problemów i pomaganie użytkownikom końcowym, utrzymując jednocześnie komunikację z dostawcami narzędzi.

• Doświadczenie: Udokumentowane doświadczenie w dostarczaniu wsparcia aplikacyjnego.
• Wiedza techniczna: podstawowa znajomość Azure Entra ID.
• Excel i raportowanie: Biegła znajomość programu Excel do celów raportowania i zarządzania danymi.
• Zdolność do adaptacji: Chęć uczenia się i szybkiego dostosowywania się do nowych technologii i narzędzi.

Poszukujemy zmotywowanej osoby, która wyróżnia się w dynamicznym środowisku, wykazuje umiejętności rozwiązywania problemów i jest zorientowana na klienta. Powinieneś czuć się komfortowo pracując w różnych zespołach i aktywnie ulepszać procesy, zachowując jednocześnie wysokie standardy usług.

Poszukujemy doświadczonego analityka ds. zarządzania aplikacjami i wsparcia, który zapewni pomoc techniczną i wsparcie dla różnych aplikacji wewnętrznych. Ta rola wymaga silnych umiejętności rozwiązywania problemów, skupienia się na obsłudze klienta i proaktywnego podejścia do doskonalenia procesów. Będziesz odpowiedzialny za monitorowanie systemów, diagnozowanie problemów i pomaganie użytkownikom końcowym, utrzymując jednocześnie komunikację z dostawcami narzędzi.

,[Pomoc techniczna: zapewnia pomoc techniczną poziomu 1 i 2 dla aplikacji wewnętrznych, takich jak Asana, Miro, GitHub, Power Apps i Power Automate., Zarządzanie incydentami: Monitoruj systemy, diagnozuj problemy i rozwiązuj problemy, aby zapewnić płynność obsługa aplikacji. Obsługa klienta: Odpowiadanie na zapytania i pomaganie użytkownikom końcowym w rozwiązywaniu problemów związanych z aplikacjami. Zarządzanie dostawcami: Koordynowanie i utrzymywanie komunikacji z dostawcami narzędzi w celu rozwiązywania problemów i aktualizacji. Udoskonalanie procesów: ciągłe poszukiwanie sposobów doskonalenia procesów i metody wsparcia, szczególnie w zakresie opłat krzyżowych i obsługi aplikacji.] Narzędzia: Azure Entra ID, Excel, Zarządzanie danymi Typy: Agile, Scrum.