Support manager in Easy Busy

Раді вітати тебе! Дочитай вакансію до кінця — можливо це доля і ти знайшов саме ту компанію, де реалізуєш себе на 100%.Але спочатку давай знайомитись!Ми — молода та прогресивна українська компанія, яка створила новий продукт для бізнесу — CRM-систему EasyBusy. Це рішення, яке суттєво відрізняється від усього, що є на ринку своєю простотою, швидкістю впровадження та зручністю користування.Наша мета— зробити ведення бізнесу простим таструктурованим тастати прикладом № 1 поклієнтоорієнтованості в індустрії.Ми точно не відступимо від цієї мети, а тому нам потрібна крута команда!Зараз ми в пошуку Support-менеджера, якому довіримо найцінніше — наших перший клієнтів!Миготові тебе навчати тарозвивати:Маємо структуровану програму адаптації, щоб тишвидко влився вроботу;Навчимо тебе нашому продукту, його особливостям татонкощам налаштування.Щоми зрадістю пропонуємо тобі:Гідну заробітну плату, яка складається з фіксованої частини табонусів тисамостійно можеш впливати насвій заробіток;Комфортний формат роботи— тобі непотрібно буде їздити вофіс, типрацюватимеш здому;Можливість самостійно обрати свій графік роботи: з9:00 до18:00 або 10:00 до19:00;Перспективи кар?єрного зростання допозиції тім-ліда, адже мимаємо амбітні плани намасштабування;Стати частиною дружньої команди крутих професіоналів, вякій тирегулярно зростатимеш професійно;Структуровану тадетально прописану програму адаптації — тобі легко буде влитися вроботу і швидко почати заробляти;Усі умови для професійного зростання, реалізації тарозвитку твоїх компетенцій: миготові допомагати, навчати, підтримувати тарозвивати.Щонам важливо бачити втобі:Дуже сильне прагнення допостійного розвитку, вякому митебе підтримаємо тадопоможемо!Самостійність;Логічне мислення тавміння думати на кілька кроків вперед;Вміння знаходити підхід докожної людини таякісно встановлювати контакт;Бажання вдовгу розвиватися разом знами тазростати всередині компанії.Цевсе знадобиться тобі, щоб робити наступні задачі:Здійснювати налаштування системи під клієнта згідно до отриманого ТЗ;Ідеально дотримуватись дедлайнів налаштування системи;Презентувати налаштовану систему проектному менеджеру для подальшої передачі клієнту в роботу;Надавати консультації та технічну підтримку існуючим клієнтам компанії в чаті;Нагадувати клієнтам про оплату, якщо клієнт не здійснив її вчасно;Дотримуватися скриптів та регламентів роботи в компанії;Виконувати встановлені KPI та планові показники;Вести звітність по результатам своєї роботи і щоденним показникам;Якісно вести CRM-систему, дотримуючись регламенту;Брати участь у планерках та зборах відділу;Взаємодіяти та плідно співпрацювати з іншими відділами та працівниками (в першу чергу з проектним менеджером, відділом продажів та product-відділом);Доносити важливу інформацію від клієнтів по їхнім запитам, пропозиціям та побажанням щодо функціоналу нашої CRM до керівника;Дотримуватись робочого графіку а також робочої дисципліни.Цьому всьому ми навчимо тебе під час адаптації. Від тебе — тільки бажання розвиватися, готовність опановувати всю інформацію та швидкість її вивчення. Якщо ти відчуваєш, що ця вакансія — саме те, що ти шукав, відгукнись на неї та відправ нам своє резюме! Ми з нетерпінням очікуємо мeagerness to meet and reach new heights together!