Supervisor of case management and social services in The Right to Protection, CF

БФ «Право на захист» (далі — Фонд) — благодійна організація, що зосереджує свою діяльність на наданні допомоги внутрішньо переміщеним особам (ВПО), особам, які постраждали від війни, особам, які потребують міжнародного захисту, особам без громадянства, особам з підвищеним ризиком безгромадянства та особам без документів. З початку військового вторгнення на Сході України Фонд проводив моніторинг ситуації захисту прав ВПО, надаючи правову допомогу та посилюючи гуманітарну відповідь у Донецькій, Харківській, Дніпровській, Запорізькій областях. Сьогодні Фонд працює майже у всіх обласних центрах та громадах в межах відповідних областей.

ОПИС ПОСАДИ

Відповідає за забезпечення якості роботи кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи шляхом проведення індивідуальних та групових супервізій, перевірки документації, надання консультативної підтримки у веденні кейсів, дотриманні стандартів надання послуг і етичних принципів в роботі з бенефіціарами. Посада спрямована на розвиток професійних компетенцій команди, підтримку її психологічної стійкості, виявлення потреб у навчанні та підвищення загальної ефективності здійснення кейс-менеджменту та надання соціальних послуг у межах програми захисту ВПО та постраждалого населення.

ОБОВ’ЯЗКИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

• Ознайомлення нових кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи зі стандартними операційними процедурами, що стосуються здійснення кейс-менеджменту та надання соціальних послуг, протоколами індивідуальної оцінки ризиків захисту та іншими програмними вимогами.
• Проведення індивідуальних і групових супервізій для кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи.
• Надання кейс-менеджерам і фахівцям соціальної роботи консультативної підтримки щодо оцінки потреб і планування втручань, ведення складних і нетипових кейсів, дотримання етичних стандартів і принципів конфіденційності, побудови комунікації з бенефіціарами та міжвідомчої взаємодії.
• Підтримка психологічної стійкості кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи шляхом організації рефлексій, обговорень складних випадків, профілактики професійного вигорання.
• Перевірка робочої документації кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи на предмет своєчасності, повноти та правильності оформлення, відповідності СОП, стандартам надання соціальних послуг, протоколам індивідуальної оцінки ризиків захисту та іншим програмним вимогам.
• Проведення польових виїздів для вибіркової перевірки кейсів (не менше 6-ти виїздів на квартал).
• Аналіз дотримання часових рамок, обсягів послуг та результатів втручання.
• Підготовка і подання експерту/-ці з питань соціального захисту та кейс-менеджменту щомісячних звітів про якість послуг та рекомендацій для покращення роботи.
• Визначення індивідуальних і колективних потреб у навчанні.
• Підготовка навчальних кейсів, прикладів, рекомендацій і тематичних оглядів.
• Участь у розробці та проведенні внутрішніх тренінгів, супервізійних сесій, воркшопів.
• Підготовка коротких аналітичних записок за результатами супервізій (успішні практики, типові помилки, рекомендації).
• Надаproviding social protection and case management experts with recommendations for updating SOPs, instructions and templates.
• Promoting the coordination of approaches between various components of the program for the protection of IDPs and the affected population.

PROFESSIONAL REQUIREMENTS

• Availability of higher education.
• Higher education in the field of social sciences - social work, social pedagogy, psychology or other related specialties will be an advantage.
• At least 2 years of experience in the field of case management or social services; experience in supervision, mentoring or coaching will be a significant advantage.
• Knowledge of current legislation, types of social services and their main measures, understanding of international case management standards.
• Proficiency in methods of individual assessment of protection risks, assessment of needs and assistance planning.
• Experience of working with centers for the provision of social services, centers for the provision of administrative services, services in children's affairs, territorial centers social services, the Pension Fund of Ukraine, departments of social protection of the population will be an advantage.
• Experience of cooperation with international donors, participation in the implementation of protection projects will be an advantage.
• Skills of analytical thinking, providing feedback, facilitating group meetings.
• Understanding ethical aspects, gender and age sensitivities.
• Ability to work independently in compliance with defined terms
• Understanding humanitarian principles, standards of mainstreaming protection, PSEA and accountability to the affected population.
• Good communication skills, politeness and diplomacy.
• Fluent command of the Ukrainian language.

WE OFFER

BF "Right to Protection" offers successful to the candidate:

• a fixed-term contract until December 30, 2026 with the possibility of extension depending on further funding and personal work results;
• the opportunity to work with one of the strongest Ukrainian human rights and humanitarian NGOs;
• support and mentoring;
• the possibility of professional growth.

Application process applications

Send a resume and motivational letter to the address [email protected], indicating in the subject of the letter "Supervisor of case management and social services_Mykolaiv". Answers will be sent only to persons who will be selected for an interview. Please do not call further.

Applications are accepted until January 21, 2026. If suitable candidates are identified ahead of time, BF "Right to Defense" reserves the right to complete the process before this deadline.