Senior Customer Service Manager in Raiffeisen Bank Ukraine

Ми Райффайзен Банк Україна - український банк. Уже 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. Ми були і є одним з найбільших банків країни, надійним плечем для мільйонів українців.Райффайзен Банк працює як універсальний банк, надаючи широкий перелік фінансових послуг різним клієнтським сегментам — роздрібним та корпоративним клієнтам, малому та середньому бізнесу, фінансовим установам.Наш пріоритет - бездоганна якість послуг. Ми прагнемо зміцнити наші конкурентні переваги шляхом втілення інновацій, пошуку та використання нових можливостей. Ми зосереджені на цінностях, які є чітким орієнтиром для дій. У центрі уваги понад 5000 співробітників та майже 3 мільйони клієнтів . #Райфкоманда інтегрує принципи різноманіття, рівності та інклюзивності у повсякденну роботу. Поєднання у роботі принципів людиноцентричності та інновацій - наш шлях.Станьте частиною #Райфкоманди!LocationRequirementsНеобхідні знання та досвід:Досвід роботи в банківській сфері або в сфері фінансового обслуговування клієнтів від 1 рокуЗнання банківських продуктів, процедур та стандартів обслуговування, розуміння банківських бізнес процесів Вільний рівень володіння державною діловою мовоюДобре володіння комп'ютером, знання новітніх прикладних офісних програмВища освітаНавички:Відмінні комунікативні навички, вміння вести переговориВисока відповідальність, уважність до деталейОрієнтованість на досягнення цілейАналітичні здібностіОбов'язки:Забезпечення професійного та доброзичливого обслуговування клієнтів сегменту бізнес банкінгу (фізичні особи-підприємці та юридичні особи)Підтримка відносин з існуючими клієнтами та залучення до обслуговування нових Активний продаж банківських продуктів, виявлення потреб клієнтів та рекомендація відповідних рішеньЗалучення/продаж продуктів клієнтам сегменту бізнес банкінгу: беззаставні кредити, овердрафти, кредитні картки, депозитні продукти, страхові продукти, еквайринг, зарплатні проєктиНадання банківського сервісу для клієнтів корпоративного бізнесуВідкриття, закриття та обслуговування рахунків приватних клієнтів банку - кредитних карток, кредитів готівкою, депозитних, страхових продуктів та інших фінансових продуктів банкуЗабезпечення високого рівня задоволеності клієнтів через якісні консультації, оперативне вирішення питань чи складних ситуацій, постійне вдосконалення процесівBenefitsМи пропонуємо:Досвід роботи у великому системному міжнародному бізнесі: робота у великій міжнародній компанії, яка створює різноманітне та інклюзивне середовище для професійного та особистого розвитку співробітників.Стабільний дохід: конкурентоспроможна зарплата та щомісячний бонус до 60% за ваші зусилля і внесок. Участь у внутрішній реферальній програмі - можливість отримувати грошові бонуси за рекомендації кандидатів на вакансії банку. Участь у мотиваційних програмах для працівників відділень - отримання винагород за кращі результати.Соціальний пакет та програма Wellbeing: 28 днів оплачуваної відпустки, медичне страхування з першого робочого дня, офіційне працевлаштування. Турбота про ментальне та фізичне здоров'я: індивідуальні психологічні сесії та групові лекції, безкоштовні спортивні онлайн-заняття.Кар'єрний розвиток: обмін знаннpits with colleagues, the possibility of professional development and retraining. Corporate courses and soft skills training in our corporate academy. Team-building events and participation in social projects. Our team on Facebook Recruiter: Nataliia Tsoklan, [email protected] Show more Show less Position level Senior secondary level Type of employment Full-time Job duties Other Sectors Non-profit organizations and Primary and secondary education