Officer, Accountable and Inclusive Programming (AIP) in International Medical Corps

The International Medical Corps never requires contributions, payments or other monetary transactions from applicants. If you are solicited for money in connection with employment, please report it to International Medical Corps at the whistleblowing website: www.InternationalMedicalCorps.ethicspoint.com . Please do not submit your resume or application to this site, they will not be considered.

Job Description

The Accountable and Inclusive Programming (AIP) Specialist is responsible for ensuring accountability mechanisms are in place at the country level and their implementation in all programs in order to meet minimum standards of accountability of MMK, especially regarding community involvement (including information exchange, constructive participation of beneficiaries, feedback and complaints handling). This position is also responsible for ensuring that security integration mechanisms are implemented across all programs, ensuring that MMK programs are secure, accountable, and inclusive, and that these programs meet the four core principles of security integration across all programs:

• prioritize safety and dignity and avoid harm,
• ensure full access ,
• ensuring accountability and
• supporting participation and empowerment.

The Accountability and Inclusive Programming Specialist will be responsible for the day-to-day management of the process of creating feedback mechanisms and community-based response (CBFRM) in the country. In addition, the position may contribute to the development of a country-level community-based information sharing strategy/plan, as well as facilitate additional community engagement activities, empowering affected population members to make informed decisions about the assistance they receive. In addition, the Specialist will also contribute to knowledge management and learning processes, incorporating lessons learned and best practices in AAP, working closely with Program staff. Specifically, the professional in this position will provide regular reports on feedback and complaints to the Accountable and Inclusive Programming (AIP) Manager and manage the Community-Based Feedback and Response Mechanism (CBFRM) database in the national office.

The Specialist will support the security risk assessment process conducted by the country team and contribute to the integration of security issues into the core business. Efforts to integrate AAP and protection across all stages of the program cycle will be carried out in collaboration with staff implementing protection initiatives across the organizationnization.

Policies, Guidelines and Procedures

Help in developing strategies for practices and standards related to Safe, Accountable and Inclusive Programming (SAIP) that are important for integrating protection and accountability to vulnerable populations (AAP) into MMK programs (collaborating with the departments of protection, programs, technical department, management department , personnel department and other departments, if necessary). This includes contextualization efforts to help country leadership and program teams better understand the risks that communities face in accessing MMK programs in the country, as well as what "risks" exist and what "inclusiveness" means in this context.

Contribute to the creation of a positive image and general trust in organizations, in particular, by applying the Code of Ethical Norms of Conduct, humanitarian principles and obligations according to the 9 basic humanitarian standards (CHS).

Ensure that accountability processes are fully consistent with MMK Accountability to Affected Populations (AAP) commitments, including accountability to victims by population groups in accordance with the Interagency Standing Committee (IASC CAAP), the Basic Humanitarian Standards (CHS) and the Humanitarian Charter "Sphere".

Provide support to the Manager of Accountability and Inclusive Programming in the preparation of reports on the fulfillment of accountability obligations to affected populations (AAP) and the Core Humanitarian Standards (CHS).

Safe, Accountable and Inclusive Program Initiatives 

• Provide assistance in developing guidelines to assist countries in creating/improving community-level communication plans to ensure systematic exchange of information/communication with affected communities throughout the program cycle, so that affected populations can make informed decisions about the assistance they receive, and so that humanitarian organizations can hold humanitarian organizations accountable for meeting program commitments, the expected behavior of humanitarian organizations , and for respecting the rights and responsibilities inherent in humanitarian operations.
• Assist in the development of information sharing/communications plans and tools to disseminate messages to crisis-affected communities in simple, understandable terms, in accessible and preferred languages ​​and formats.
• Collaborate with program and technical groups to ensure the integration of Safe, Accountable and Inclusive Programming (SAIP) messages into existing information sharing processesормацією на рівні громад (наприклад, кампанії IEC та пропаганда здорового способу життя в громадах). 
• Брати участь у регулярному запиті та зборі відгуків бенефіціарів щодо діяльності ММК та заявлених зобов'язань. 
• Проводити регулярні перевірки в рамках моніторингу, щоб переконатися, що інформація, якою діляться з громадами, є зрозумілою, актуальною та корисною, а також оновлювати її за необхідності. 
• Підтримувати розробку інформаційних продуктів Безпечного, Підзвітного та Інклюзивного Програмування (SAIP), методичних рекомендацій, технічних стандартів та аналіз даних. 
• Підтримувати програми та операції, спрямовані на впровадження підходів, що забезпечують актуалізацію питань захисту. 
• Співпрацювати з відділом внутрішнього аудиту та командами з дотримання вимог на рівні країни для моніторингу систематичного впровадження та інтеграції практик і процесів. Безпечного, Підзвітного та Інклюзивного Програмування (SAIP) Розробка та Планування Проекту 
• Надавати підтримку команді з М/Е в забезпеченні того, щоб оцінка потреб і планування включали збір даних від вразливих і маргіналізованих груп або відповідних ключових інформаторів (жінок, дітей, людей похилого віку, людей з інвалідністю та інших маргіналізованих етнічних/соціальних груп). 
• Надавати підтримку країнам у проведенні оцінки ризиків у сфері захисту для постраждалих груп населення, забезпечуючи, щоб програмні команди належним чином визначали ризики та розробляли заходи щодо їх пом'якшення, а також підтримували оновлений План дій з актуалізації питань захисту. 
• Підтримувати завершення додаткових аналізів/оцінок, передбачених Планом дій з інтеграції захисту, зокрема, але не виключно: аналіз зацікавлених сторін, оцінка комунікаційних потреб, консультації з громадами. 
• Підтримувати проведення гендерного аналізу та гендерних оцінок. Реалізація Проекту 
• Забезпечити регулярний збір даних щодо підзвітності постраждалим групам населення (AAP) протягом усього проектного циклу (а не лише в середині та наприкінці проекту, що дасть змогу вносити корективи). 
• Забезпечити наявність інструментів та систем для вивчення та прийняття рішень щодо потреб уразливих груп, включаючи дезагрегацію всіх даних, розробку інтегрованих і специфічних індикаторів, конкретних дослідницьких запитань і цільових рекомендацій у звітах.
• Механізм Зворотного Зв'язку та Реагування на Рівні Громад. 
• Підтримувати менеджера з питань підзвітного та інклюзивного програмування (AIP) у розробці та підтримці місцевого механізму зворотного зв'язку та реагування - систематичного процесу збору, моніторингу, вирішення та реагування на відгуки та скарги від постраждалих від кризи громад. 
• Підтримувати менеджера з питань підзвітного та інклюзивного програмування (AIP) у впровадженні методологій для проведення консультацій з громадами щодо їхніх уподобань, виходячи з операційного контексту. 
• Підтримувати менеджера з питань підзвітного та інклюзивного програмування (AIP) у розробці каналів механізмів зворотного зв’язку та реагування на рівні громад (CBFRM) за участю членів громади, щоб забезпечити їхню безпеку, відсутність загроз і доступність для всіх (включаючи жінок і чоловіків, хлопчиків і дівчаток, а також вразливі та маргіналізовані групи населення). 
• Підтримувати менеджера з питань підзвітного та інклюзивного програмування (AIP) для забезпечення регулярного отримання зворотного зв'язку від офісів на місцях через різні канали (скриньки зворотного зв'язку, WhatsApp, гарячу лінію електронною поштою/телефоном, довідкові служби тощо) та оперативного внесення його до бази даних механізмів зворотного зв’язку та реагування на рівні громад (CBFRM). 
• За необхідності здійснювати виїзди на місця для моніторингу збору даних та забезпечення належного розміщення скриньок для пропозицій на об'єктах, яким надається підтримка. 
• Виступати в якості основного координаційного центру для отримання зворотного зв'язку від бенефіціарів щодо якості програм ММК через спеціальні канали та підвищувати обізнаність про ці канали. 
• Ведення та оновлення бази даних механізмів зворотного зв’язку та реагування на рівні громад (CBFRM)., відстеження всіх відгуків та скарг від моменту отримання до закриття. 
• Розглядати, класифікувати та передавати відгуки до відповідних внутрішніх відділів та зовнішніх постачальників послуг. 
• Контролювати обробку всіх відгуків/скарг та тісно координувати роботу з менеджером з питань підзвітного та інклюзивного програмування (AIP), щоб забезпечити належне реагування на скарги та відгуки бенефіціарів. 
• Забезпечувати систематичне реагування на скарги, пояснюючи дії/рішення ММК щодо вирішення проблем та повідомляючи про них особу/громаду, яка їх подала. 
• Надавати менеджеру з питань підзвітного та інклюзивного програмування (AIP) щотижневі/щомісячні звіти про стан системи зворотного зв'язку, навантаження та рекомендації. 
• Допомагати менеджеру з питань підзвітного та інклюзивного програмування (AIP) у розробці звітів, що аналізують тенденції та фіксують досвід для вищого керівництва та програмних команд. 
• Проводити періодичні перевірки якості бази даних та документів механізмів зворотного зв’язку та реагування на рівні громад (CBFRM) для забезпечення дотримання процедур ММК. Системи управління даними 
• Сприяти розробці та тестуванню програмного забезпечення центральної бази даних механізмів зворотного зв’язку та реагування на рівні громад (CBFRM) Міжнародного Медичного Корпусу з метою покращення процесів, пов'язаних з організацією даних, аналізом та звітністю. 
• Сприяти вирішенню проблем з базою даних механізмів зворотного зв’язку та реагування на рівні громад (CBFRM) та відповідати на запити користувачів. 
• Проводити регулярні перевірки якості записів у базі даних механізмів зворотного зв’язку та реагування на рівні громад (CBFRM) з метою забезпечення своєчасної та точної реєстрації відгуків та скарг від громадськості, а також перепідготовки персоналу ММК у разі необхідності. 
• Забезпечити ведення центральної бази даних механізмів зворотного зв’язку та реагування на рівні громад (CBFRM), а також аналіз даних для виявлення тенденцій та розповсюдження висновків. 
• Підтримати розробку бази даних для відстеження та документування заходів стосовно підзвітності пост(e.g. trainings, community awareness and consultations).

Capacity development and Training

• Assist in basic staff training (handling feedback and complaints, sharing information, using tools and basic concepts related to Accountable and Inclusive Programming (SAIP) and Core Humanitarian Standards (CHS).
• Assist in planning, managing and conducting necessary trainings on community feedback and response mechanisms (CBFRM) issues for MMK staff and volunteers.
• Maintaining staff training records to ensure all staff are trained in Community Based Feedback and Response Mechanisms (CBFRM).

To successfully perform this job, an individual must be able to perform each essential function with or without reasonable accommodation. The tasks listed are representative of the nature and level of work assigned and are not necessarily exhaustive.

Typically, a bachelor's degree, preferably in social science, public health or international development, with experience or expertise in accountability to vulnerable populations, mainstreaming protection and/or protection. An equivalent combination of relevant education and experience can be replaced if necessary.

• 5+ years of practical experience working in a humanitarian organization and/or working with refugees/internally displaced persons in a humanitarian setting, as well as 3+ years of work related to the implementation of accountability to affected populations (AAP) and /or integration of protection issues.
• Understanding the key concepts and obligations of Accountability to Affected Populations (AAP), such as accountability to affected populations in accordance with the Inter-Agency Standing Committee (IASC CAAP), Core Humanitarian Standards (CHS), protection updates /risk assessments in the field of protection and security.
• Knowledge of quality management and accountability initiatives, codes of conduct, principles and standards commonly used in the aid sector, including:

Code of Ethical Standards of Conduct of the International Red Cross Movement and NGOs when providing assistance in case of disasters

Humanitarian Charter and Protection Principles of the "Sphere" Project

Minimum standards for taking into account age characteristics and disabilities in humanitarian activities.

Minimum standards for the protection of children in humanitarian activities.

Bulletin of the Secretary General on special measures to protect against sexual exploitation and sexualviolence, the Code of Ethical Standards of Conduct of the International Red Cross Movement and NGOs in disaster relief.

• Strong facilitation/presentation skills trainings and/or experience in conducting information and educational communication campaigns (IEC) at the community level.
• Demonstrated knowledge of accountability mechanisms.
< li style="font-style: normal; font-weight: 400"> High level of computer literacy, experience in database development and management, and advanced skills in Microsoft applications, including Word and Excel.
• Demonstrated analytical and writing skills with attention to detail.
• Excellent interpersonal, communication and listening skills, ability to work with people from different groups and different strata of the population.
• Independent and able to achieve results with minimal supervision.
• Demonstrated understanding of data protection and privacy as part of data collection and management practices, and the ability to respect and maintain confidentiality.
• High level of command of the English language (speaking - reading - writing).
• High level of command of LANGUAGE SPECIFIC FOR THE COUNTRY (speaking - reading - writing).

Code of Ethical Standards of Conduct

According to this position, the individual must develop and promote a culture of compliance and ethics throughout the organization, maintain a clear understanding of compliance with International Medical Corps ethical standards and donor needs. Organization employees are also responsible for preventing violations of our Code of Ethics Codes of Conduct that may involve a conflict of interest, fraud, or harassment If you see, hear, or become aware of any violations of the Code of Conduct or the Security Policy, you must report it. a person must set an example of ethical behavior by his/her own behavior and supervision of the work of others; ensure that those who report to you have sufficient knowledge and resources to comply with the standards set forth in the Code of Conduct; ensure compliance by subordinates consistently and honestly compliance with the International Medical Corps (IMC) Code of Ethical Standards of Conduct and policies, including the Safety Policy and the Policy on Protection from Harassment, Intimidation and Sexual Harassment in the workplace; support employees who raise relevant questions or concerns in good faith.

Protectiont

All employees have a shared responsibility and obligation to protect the population we work with, including adults who may be especially vulnerable, and children. This means protection against the following actions of our employees or partners, such as: sexual exploitation and violence; exploitation, neglect or abuse of children, adults at risk or LGBTI people; and any forms of human trafficking.

Equal opportunities

International Medical Corps is proud to provide equal employment opportunities to all employees and qualified candidates regardless of race, color, religion, gender, sexual orientation, national or ethnic origin, age , disability or veteran status.