Leading specialist in work with IDPs / Senior Case Management Officer in Medair Ukraine

Загальна мета:працюючи як важливий член різноманітної команди, яка прагненадавати допомогунайбільш уразливимверствамнаселення світу практичним і милосерднимшляхом,провідний фахівець по роботі з ВПОпідтримує тавиявляє внутрішньо переміщених осіб (ВПО).сприяєїхній інтеграції в громади.Підйого безпосереднім керівництвом,фахівці по роботі з ВПО(кейс-працівники)допомагаютьу плануванні, здійсненні та моніторингу оцінки та підтримки з управління справами. У тісній співпраці з командою та відповідними зацікавленими сторонамипровідний фахівець по роботі з ВПОскладаєробочіпланиі навчальніматеріали, необхіднідля проектної діяльності. Крім того, він/вона допомагаєу налагодженні зв’язків іздержавнимиорганами влади тагуманітарними зацікавленими сторонами, а також місцевими організаціями та лідерами громад, а за потреби береучасть у координаційних зустрічах.Огляд проекту:Метою Medair в Україні є надання екстреної допомоги внутрішньо переміщеним особам та іншим особам, які постраждали від ескалації конфлікту в Україні, щоб задовольнити їхні першочергові потреби в охороні здоров’я, житлових умов та базовій допомозі.Загальні обов'язки:Знати, розуміти та чітко повідомляти основні цінності та програми Medair .Відповідатибенефіціарам із співчуттям і конфіденційністю, підтримуючи професійну репутацію Medair серед спільнотиСприяти зв’язку між бенефіціарами, Medair та зовнішніми агентствами, надаючи інформацію та зворотній зв’язок між бенефіціарами та гуманітарними командами, якщо це доречно.Підтримуватицінності Medair і сприятидобробуту командиСпілкуватисянапряму з бенефіціарами проекту Medair з повагою та об’єктивністю в офісі, по телефону чи на місціПідтримувативідкрите та часте спілкування, де це можливо, з усіма функціональними зв’язками для цієї посади.Бутигнучкими, готовими допомагати в інших сферах роботи, якщо це актуально та необхідно для цієї ролі.Основні обов'язки та відповідальністьРозробка та планування щотижневих заходів для кейс-працівників, співвіднесення завдань з організаційними цілями та пріоритетами.Проведення ретельної оцінки як на індивідуальному рівні, так і на рівні домогосподарств для отримання повного розуміння обставин бенефіціарівПеревірка всіх документів та виконання діяльності, забезпечення всебічного контролю та надання щотижневих звітівСтворення ефективних каналів зв'язку з соціальними службами в громадах для сприяння співпраці та посилення структур підтримки.Організація та проведення тренінгів для бенефіціарів щодо можливостей працевлаштування, отримання доходу та розвитку навичок.Використання CommCare для моніторингу ефективності, пропонування добре обґрунтованого зворотного зв’язку для кожного випадку для підвищення якості обслуговування.Підтримка кейс-працівників для реалізації планів догляду, діяльності, забезпеченнявирішенняпроблем, якщо це необхідно.Підтримка оцінки потреб на рівні громади, коли це необхідно, збір даних для процесів прийняття рішеньОрганізація та структурування завдань і обов’язків в обласній групі управління справами для оптимізації ефективності та співпраці.Забезпечення якісного та своєчасного виконання показників по області.Ретельна оцінка результатів заходів підтримки в конкретних громадах, проактивна пропозиція заходів і рішень для постійного вдосконалення.Демонстрація навичок використання Microsoft Excel, Word і SharePoint для точного документування, аналізу та спільної роботи. Комунікація та координаціяРозробкаі підтримкавідповідних, регулярних, прозорихта допоміжнихструктур зв’язку з ширшою командою Medair та іншими відповідними зацікавленимисторонами (наприклад, бенефіціарами, лідерами громад, місцевими та національними урядовцями, агентствами ООН та іншими неурядовими організаціями) з метою забезпечення доброї співпраці і партнерства.Брати участь у внутрішніх тренінгах Medair та інших робочих групах або зустрічах за потреби, представляючи Medair і повідомляючи старшому спеціалісту з управління справами відповідні питання.Зв’яжіться, якщо необхідно, з персоналом притулку, логістики та фінансів, щоб переконатися, що предмети закуплені, транспортуються, зберігаються, управляються та обліковуються належним чином.Управління якістюПросуватита використовувати операційні процедури Medair, забезпечуючи використання всіх стандартизованих форматів і дотримання вказівок.Перевіряти, що заходи з ведення справ реалізуються відповідно до пропозицій і вимог донорів, а також відповідно до стандартів Medair, донорів, країни та міжнародних стандартів, тобто вказівок Sphere, CHS та IASC.Забезпеченнябезпекивсіх бенефіціарів, зберігаючи конфіденційність і підтримуючи їх автономію.Вимоги до кандидатаПрофесійна кваліфікація:Соціальний працівник абодосвідчений старший спеціаліст/менеджер. Буде перевагою -знання інструментів ведення справ, досвід проведення оцінокДосвід роботи:2 роки післякваліфікаційного досвіду роботи, принаймні 1 рік досвіду реалізації проектів з ведення справ або захисту. Буде перевагою - попередній досвід роботи в гуманітарній сферіЗнання мов: Вільне володіння українською та розмовна англійська. Буде перевагою - Англійська мова на рівні В2IT-навички: знання програмного забезпечення для ведення справ (Ona, CommCare), програми Microsoft Office, зокрема Word, Excel, Outlook та PowerPoint.Мотивація: перевірений досвід постановки та досягнення амбітних цілей. Мислення, орієнтоване на результат, зосереджене на досягненні високоякісних результатів при подоланні перешкод. Бажано - стійкий і адаптивний командний гравець, який залишається мотивованим перед лицем викликів, здатність змінювати та коригувати стратегії відповідно до мінливих обставин.Командоутворення:командний гравець з хорошими навичками спілкування, доведеназдатність будувати довіру між членами команди через прозорість, чесність і постійну підтримку, створюючи основу для співпраці та інновацій.Здатність до мобілізації громади та розбудови потенціалу. Бажано -навички розширення можливостей членів команди та ефективного делегування обов’язків, заохоченняавтономіїта визначеннясильнихсторін кожного члена команди, досвід навчання інших.Адаптивність: здатність працювати під тиском і керувати рівнем особистого стресу, гнучкий, здатність до самонавчання, бажання працювати професійно.Бажано - відкритість до зворотного зв'язку та ініціативний підхід до реалізації конструктивних пропозицій. Пошук шляхів покращення продуктивності та результатів.Технічна експертність: здатність вирішувати проблеми, зknowledge of humanitarian principles, requirements of Sphere and CHS, knowledge of working with vulnerable segments of the population. Experience monitoring and documenting the implementation and evaluation of interventions is preferred.Management and Leadership: Proven ability to provide strategic direction and vision, aligning team goals with organizational goals for long-term success, good understanding of humanitarian work. A collaborative leader who values ​​and encourages diverse perspectives is preferred. Able to build strong relationships with internal and external stakeholders. Areas of expertise: protection, social work, public health MEDAIR UKRAINE BRANCH strives to create diverse and inclusive workplaces and is an equal employment opportunity employer. For more detailed information, please contact us. Purpose: Working as an important member of a diverse team who are committed to serve the world's most vulnerable with practical and compassionate care, the Case Management Officer supports and identifies internally displaced people (IDPs) to facilitate their integration into the communities in which they currently live. Under the direct supervision of the Senior Case Management Officer, the Case Management Officer will assist in planning, implementing, and monitoring of the case management assessments and support. In close cooperation with the team and relevant stakeholders, the Case Management Officer assists in the preparation of work plans and learning materials needed for the project activities. In addition, he/she will assist in liaising with national authorities and humanitarian stakeholders as well as local organizations and community leaders and if necessary, participate in coordination meetings. Project Overview: Medair's goal in the Ukraine is to provide emergency assistance to the internally displaced and others affected by the escalation of conflict in Ukraine, to cover their immediate needs in health, shelter, and basic assistance. General ResponsibilitiesKnow, understand, and clearly communicate Medair's core values ​​and programs. Respond to beneficiaries with compassion and confidentiality while upholding Medair's professional reputation among the community Facilitate the link between beneficiaries, Medair and external agencies, providing information and feedback between beneficiaries and humanitarian teams as appropriate. Uphold Medair values ​​and to contribute to the well-being of the team as an active member Communicate directly with Medair project beneficiaries with respect and objectivity , at the office, on the phone, or in the field Maintain open and frequent communication, where applicable, with all functional links for this position. Be flexible, willing to assist in other areas of work as relevant and needed for this role. Major Duties and Responsibilities Developing and planning weekly activities for case workers, correlation tasks with organizational goals and priorities. Conducting thorough assessments at both individual and household levels to gain a comprehensive understanding of the beneficiaries' circumstances Checking all documents and the realization of activities, providing comprehensive control, and delivering weekly reportsEstablishing effectiveness communication channels with social services within hromadas to foster collaboration and enhance support structures.Organizing and facilitating training sessions for beneficiaries concerning job opportunities, income generation and skills development.Using CommCare for performance monitoring, offering well-reasoned feedback for each case to enhance the quality of service.Supporting case workers to implement care plans, activities, ensuring execution and troubles as needed.Supportingneeds assessments at the hromada level when required, gathering data for decision-making processesOrganizing and structuring tasks and responsibilities within the oblast case management team to optimize efficiency and collaboration.Ensuring that the indicators for the region are fulfilled in a quality and timely manner.Carefull evaluating the outcomes of support interventions in specific hromadas, proactively proposing activities and solutions for continuous improvement.Demonstrating proficiency in using Microsoft Excel, Word, and SharePoint for accurate documentation, analysis, and collaborative work.Communication and CoordinationDevelop and maintain appropriate, regular, transparent, and supportive communication structures with the broader Medair team and other relevantstakeholders (e.g., beneficiaries, community leaders, local and national government officials, UN agencies and other NGOs), with the objective of ensuring good cooperation and partnerships.Participate in Medair internal trainings, and other working groups or meetings as required, representing Medair and feeding back to the senior case management officer on relevant issues.Liaise, as necessary, with the shelter, logistics, and finance staff to ensure items are procured, transported, stored, managed and accounted for correctly.Quality ManagementPromoteand use the Medair operating procedures, ensuring that all standardised formats are used, and guidelines are followed.Ensure case management activities are implemented in line with donor proposals and requirements and in accordance with Medair, donor, country, and international standards i.e., Sphere, CHS and IASC guidelines.Ensure safety of all beneficiaries, maintaining confidentiality and support their autonomy.QualificationsPerson SpecificationQualification / ExperienceVocational qualificationSocial worker or experienced senior case officer/manager.Knowledge about case management tools.Experience performing assessmentsWork experience2 years’ post-qualification professional experience.At least 1 year’s experience implementing case management or protection projects.Experience working in the protection sector.Previous experience in the humanitarian sectorLanguagesFluent Ukrainian and English English B2 levelITFamiliar with case management software (Ona, CommCare), Microsoft Office programs, in particular Word, Excel, Outlook and PowerPoint. CompetenciesMotivationProven track record of setting and achieving ambitious goals. A results-oriented mindset with a focus on delivering high-quality outcomes while overcoming obstacles.Resilient and adaptable team player who remains motivated in the face of challenges. Demonstrated ability to pivot and adjust strategies based on changing circumstancesTeam-buildingTeam-player with good inter-personal skillsProven ability to build trust among team members through transparency, integrity, and consistent support, creating a foundation for collaboration and innovation.Aptitude for community mobilisation and capacity-building.Skilled in empowering team members and delegating responsibilities effectivelyEncourages autonomy and recognizes the strengths of each team membersExperience in training othersAdaptabilityCapacity to work under pressure and manage personal stress levels.Flexible, self-learnerWillingness to be stretched professionally and personally.Openness to feedback and a proactive approach to implementing constructive suggestions.Continuously seeks ways to improve performance and outcomes.Technical expertiseProblem solving ability.Knowledge of humanitarian principles, Sphere and CHS.Knowledge of working with vulnerable populations.Experience in monitoring and documentation of implementation and evaluation of activities.Management and leadershipProven ability to provide strategic direction and vision, aligning team goals with organizational objectives for long-term success.Good understanding of humanitarian work.Collaborative leader who values and encourages diverse perspectives. Able to build strong relationships with internal and external stakeholder.Areas of expertiseProtection.Social Work.Public HealthMEDAIR UKRAINE BRANCH strives to create diverse and inclusive workplaces and is an equal employment opportunity employer. For more detailed information, please contact us.