IT Business Partner in MODUS X

Станьте частиною команди, щостворює цифрову реальність!MODUS X— українська ІТ-компанія, команда 550+інженерів, архітекторів, спеціалістів збезпеки тадатасаєнтистів. Мирозпочали тапродовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою венергетиці України стала нашлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились вокрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом таекспертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло тасприяє відновленню країни.Наразі шукаємо ITBusiness Partner, який взаємодіє зклієнтами, щовходять дохолдингу, упитаннях наданняІТ послуг тасервісів. Забезпечує лояльність клієнтів, виконує всі необхідні завдання для клієнта. Знаходить індивідуальний підхід докожного замовника, підтримує хороші відносини (навіть після завершення проекту). Пропонує нові послуги тапродукти, які впливають наавтоматизацію бізнес процесів клієнта.Функції відділу:Розвиток клієнтських відносин:•Встановлення тапідтримка довгострокових відносин зклієнтами.•Робота над збільшенням лояльності клієнтів тазадоволеності їхпотреб.Розробка довгостроковихІТ стратегій тапланів розвитку клієнтів.Проведення досліджень :•Вивчення ринку, аналіз тенденцій таконкурентів•Розробка стратегійІТ рішень для клієнтів наоснові досліджень.Впровадження ефективних систем обслуговування клієнтів.Співпраця зіншими відділами для вдосконалення продуктів тасервісів, які можуть бути цікаві клієнтам.Вимоги:Управління ключовими клієнтами:•Виявлення потреб клієнтів тавирішення їхпроблем, щопов’язані завтоматизацією бізнес процесів.•Розвиток стратегій співпраці тазбільшення обсягу продажів рішення компанії.•Вирішення конфліктів таобробка скарг клієнтів, які надходять доклієнтів.Планування тазахистІТ стратегії клієнта:•формування тапогодження зістейкхолдерами ІТ-стратегії клієнта•супровід реалізації стратегії розвиткуІТ вкомпаніях клієнта, контроль виконання цілей•визначення тафіксація бізнесових потреб клієнта, планування впровадження нових ініціатив•формування тазахист операційного IT-бюджету клієнта•формування переліку ІТ-сервісів, щовпливають набезперервність бізнесових процесів клієнта•визначення переліку тавартості ІТ-послуг відповідно допотреб клієнтаРозвиток клієнтських тапартнерських відносин:•координація дій MODUS Xв межах обслуговування клієнтів— реагування назапити, розв’язання проблем таурегулювання спорів•контроль якості наданих ІТ-послуг, реагування назниження якості, контроль відновлення рівня якості, щовизначена контрактом•управління взаємовідносинами зпостачальниками послуг тазакупівлями ІТ-послуг утретіх сторінКонтроль впровадженняІТ рішень уклієнта:•управління портфелем проєктів— контроль бюджету, термінів таякості наданих послуг•контроль раціонального залучення ІТ-ресурсів вмежах розробки тавпровадження визначених стратегією проєктів•контроль ефективності впроваджених ІТ-рішень, визначених стратегією, координація їхнього подальшого масштабування тарозвитку•забезпечення сервісної підтримки впроваджених ІТ-рішень відповідно допотреб клієнта, його стратегії тавимог дорівня якості обслуговування.Ініціювання змін впроцесах, конфігураціях, потужностях тадоступності послуг для клієнтів.Контроль операційних показників ефективностіІТ таінформування клієнтів щоto their changes. Skills: Communication skills: • Ability to build and maintain long-term relationships with clients. • Ability to negotiate, work with objections and resolve complex issues. Technical, organizational knowledge and understanding of business processes: • Understanding of the company's products and services. • Knowledge of sales and service department processes clients•Experience in concluding various types of contracts for the supply or purchase of IT services, such as fixed price, T&M, hybrid, success based, etc.Analytical skills:•Excellent analytical skills, ability to work with large volumes of data and find insights from it•Ability to identify and understand IT trends services Skills in preparing and conducting presentations, experience in public speaking. Organizational skills: • Attentive and meticulous attention to details and deadlines. • Ability to plan, manage tasks. competitive conditions, a bonus program that really motivates─ a corporate health insurance program─ psychological consultations─ unlimited opportunities for training and professional growth. We appreciate those who accept challenges. Among us, everyone can show their talents and feel a direct impact on our joint success. We invest in everyone's development, we make it possible to gain new knowledge and achieve professional goals. About MODUS XMODUS X is a team of 550+ engineers, architects, security specialists, and data scientists. We guide our clients on the path of transformation, bringing them closer to digital reality. For 18 years, we have been designing, implementing and supporting software applications that help companies achieve their business goals. We develop complex infrastructure solutions, data-driven products and consult on information security issues. Behind our shoulders are hundreds of successful cases that were implemented for 60+ clients in Ukraine by Tazakordon. We started and continue to support the digital transformation of DTEK, which became the first energy company in Ukraine to undergo a large-scale digital transformation. Today, we have separated into a separate company to share our successful experience and expertise outside, remaining an IT pillar for those who bring light and contribute to the country's recovery. Each of us can show our talents and feel a direct impact on our joint success. We are experts. We invest in everyone's development, we make it possible to gain new knowledge and achieve professional goals. We can offer our teams really interesting and significant projects.