Expert in case management/ Expert in case management in ZEST Autsorsing

Проводимо конкурс на посаду«Експерт з кейс-менеджменту» до Цифрової команди Проєктного офісу при Міністерстві соціальної політики України.Цифрова команда Проєктного офісу при Міністерстві соціальної політики України діє з метою забезпечення швидкого та ефективного впровадження реформ у сфері соціального захисту населення, в тому числі захисту дітей, а також надає консультативну підтримку Мінсоцполітики з питань розвитку цифрового напрямку соціальної сфери, включаючи питання бізнес-аналітики та аналітики даних, розвитку електронного навчання, супроводу розробки систем кейс-менеджменту та бази даних для людей з інвалідністю, розвитку міжнародної співпраці, проведення комунікаційних кампаній щодо розвитку цифрових сервісів, забезпечення реалізації політики кібербезпеки тощо.Експерт з кейс-менеджменту працюватиме під керівництвом Product manager/Project manager для електронної системи кейс-менеджменту та відповідатиме за збір та аналіз кращих практик та невдач, щоб запропонувати необхідні зміни для покращення системи кейс-менеджменту, а також за впровадження електронної системи кейс-менеджменту. Експерт з кейс-менеджменту буде в постійній комунікації з представниками Міністерства соціальної політики України та працюватиме в приміщенні Міністерства соціальної політики України.Основні обов'язки:Участь в аналізі чинних бізнес-процесів, що пропонуються до автоматизації, з точки зору коректності та оптимальності проведення реінжинірингу, можливості ефективного функціонування.Розробка довгострокових планів та інструкцій.Аналіз коректності та відповідності впровадженого програмного забезпечення та інструментів, тестування на функціональну відповідність.Впровадження та координація надання відповідних послуг та втручань для задоволення виявлених потреб людей, забезпечуючи дотримання встановлених політик, процедур та законодавчих вимог.Співпраця з відповідними стейкхолдерами для забезпечення комплексного підходу в наданні підтримки людям, які її потребують.Ведення точної та актуальної документації по кейсам із забезпеченням конфіденційності та дотриманням правил захисту даних.Моніторинг та оцінка ефективності втручань і послуг, що надаються людям, внесення необхідних коректив для забезпечення позитивних результатів і постійного вдосконалення.Збір та аналіз даних про найкращі практики та невдачі в системі соціальних послуг, визначення сфери для вдосконалення та пропозиції науково обґрунтованих змін для покращення надання послуг.Відстежувати зміни у відповідних політиках, законодавстві та дослідженнях у сфері соціальної роботи, забезпечувати дотримання вимог та інтеграцію нових знань у практику.Участь у командних зустрічах, тематичних конференціях і тренінгах для обміну знаннями, досвідом, робити внесок у загальну розробку та впровадження соціальної політики.Вимоги до кандидатів:Освіта вища в галузі соціальних наук, або спорідненій галузі.Досвід роботи від 3 років у сфері соціальних послуг, або роботи безпосередньо з соціальною політикою.Знання кейс-менеджменту у сфері соціальних послуг.Відмінне технічне розуміння соціальної підтримки та підходів на рівні громади.Навички написання звітів (щотижневі, щомісячні, моніторингові звіти).Досвід фасилітації громади and community mobilization skills. Computer literacy in MS Outlook, Word, Excel, PowerPoint and Internet surfing. English —Pre-Intermediate level. Fluency in Ukrainian. Strong analytical skills and attention to detail. Effective communication skills and the ability to interact with a wide range of stakeholders. Good time management skills. Ability to analyze situations, find and make informed decisions in a timely manner. Empathy, especially when people are experiencing complex problems, understanding of confidentiality issues. Terms of employment: Official employment. Office location: Kyiv, st. Palace of Sport. Competitive salary. Send your feedback through the website, or call or write to us: Viber, mobile: 067 376 9506. All vacancies for the Digital Team of the Project Office at the Ministry of Social Policy https://bit.ly/4736MKV Please please note that by sending your resume to the email address of TM ZEST Outsourcing (@hr-outsourcing.com.ua), you give your consent to the processing of your personal data for the purpose of recruiting and staffing enterprises and organizations of the company's customers.*Receive from citizens who provided job search and employment assistance services, other related services, fees, commissions or other rewards are prohibited.