Customer service, sales manager, contact center operator (incoming line) in bodo

Привіт! Я Марина — керівник відділу по роботі з клієнтами bodo.Мені 25 років та 6 з них я в команді bodo. Свій шлях розпочинала, як і ти, з позиції «Менеджер по роботі з клієнтами». Виявляла інтерес до всіх процесів та перейшла на позицію «Менеджер відділу якості та контролю клієнтського сервісу». Згодом стала керівником групи та ділилась досвідом з підлеглими, а вже через пів року перейшла на посаду керівника відділу по роботі з клієнтами.Шукаємо нових менеджерів в команду, адже їхні попередники отримали підвищення та працюють на інших посадах. Тому давай знайомитись і якщо відчуваєш, що буде Match, то чекаю на твій відгук.Що у нас є:💹 Кар'єрне зростання як горизонтально (перехід в інший відділ), так і вертикально (стати керівником). 25% усіх співробітників нашого головного офісу в минулому — менеджери по роботі з клієнтами.Тут приклади та відгуки 20 менеджерів кол-центру, які виросли у компанії. 🌫️Зручний графік з плаваючими вихідними (наприклад, 2/1, 3/2, 4/2). Є два типи змін: 09:00—18:00 та 09:00—20:00. У тебе є можливість вказати побажання по 3-м обов’язковим вихідним дням, які керівник врахує під час складання графіку на наступний місяць. 🎯Поетапна адаптація на посаді. План навчання професійним завданням, детальна база знань зі всіма інструкціями, постійні зустрічі з керівником та колеги, які готові допомогти та підказати.💲️Фінансова стабільність — офіційне працевлаштування з першого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні за КЗпП.💱️Перегляд зарплати кожен рік.🏚️Великий офіс у центрі (вул. Малевича, 86Н — 5 хвилин пішки від ст. м. «Либідська»).🏖️Вихідний на день народження, якщо він випадає у твій робочий день.🤟30% знижки на враження для самостійного відвідування та в подарунок.💡Будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона допоможе покращити нашу роботу, ми її реалізуємо. Тепер про очікування від спеціаліста, якого шукаю:Досвід роботи в з клієнтами не є обов’язковим, проводимо повноцінне навчанняТи швидко навчаєшся новомуКомунікабельний та вмієш щебетати солов'їноюУважний до деталей, як Шерлок)Без шкідливих звичок (в тому числі IQOS, glo, одноразки, вейпи тощо).ВАЖЛИВО: всі, в тому числі я, працюємо в офісі повний робочий день. Віддаленої роботи чи гібридного графіка немає.Що ти будеш робити:Консультувати клієнтів та розв’язувати їхні питання.Під час розмови з клієнтом фіксувати важливі коментарі, перевіряти інформацію за послугою і знаходити відповіді на питання.Оформлювати замовлення, записувати клієнтів на послуги, отримувати зворотний зв’язок.Комунікувати з партнерами.Передавати запити іншим відділам, які відповідальні за вирішення складніших питань. Як формується заробітна плата?Зарплата в усіх у компанії складається зі ставки та з бонусної частини.Ставка 20 000 грн + бонусна частина 5 000 грн = 25 000 грнПро наш процес наймуКерівник групи особисто розбирає усі відгуки та проводить телефонні та офлайн-співбесіди. Рішення приймаємо швидко та надаємо зворотний зв’язок (як продовження спілкування, так і його завершення) одразу або на наступний день.Між відгуком на вакансію та отриманням джобофферу може промайнути лише декілька днів.Про колективВ нашій команді 15 менеджерів, 3 керіmembers of the group and me. You can easily ask an experienced manager, team leader or me. About bodo We have been on the market for 14 years: more than 1,000,000 customers, 140 employees, we work in Ukraine and Turkey. More than 800 partners cooperate with us in two countries, providing various services: SPA, extreme, master classes. More interesting things about bodo in the interview of the owner and CEO for FEDORIV VLOG — https://www.youtube.com/watch? v=MTnXqC7YX3o