Customer service manager, sales, customer service specialist (inbound line) in bodo

Привіт! Я Марина — керівник відділу по роботі з клієнтами bodo.Мені 25 років та 6 з них я в команді bodo. Свій шлях розпочинала, як і ти, з позиції «Менеджер по роботі з клієнтами». Виявляла інтерес до всіх процесів та перейшла на позицію «Менеджер відділу якості та контролю клієнтського сервісу». Згодом стала керівником групи та ділилась досвідом з підлеглими, а вже через пів року перейшла на посаду керівника відділу по роботі з клієнтами.Шукаємо нових менеджерів в команду, адже їхні попередники отримали підвищення та працюють на інших посадах. Томудавай знайомитись і якщо відчуваєш, що буде Match, то чекаю на твій відгук.Ми також готові розглянути студента.Щоунас є:1. Кар'єрне зростання як горизонтально (перехід в інший відділ), так і вертикально (стати керівником). 25%усіх співробітників нашого головного офісу в минулому — менеджери по роботі з клієнтами.Тутприклади та відгуки 20 менеджерів, які виросли у компанії.2. Зручний графік зплаваючими вихідними (наприклад, 2/1, 3/2, 4/2), який складає керівник на місяць вперед. Два типи змін: 09:00—18:00 та 09:00—20:00.3. Поетапна адаптація напосаді. План навчання професійним завданням, детальна база знань зі всіма інструкціями, постійні зустрічі з керівником та колеги, які готові допомогти та підказати.4. Фінансова стабільність—офіційне працевлаштування зпершого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні заКЗпП.5. Перегляд зарплати кожен рік.6. Великий офіс у центрі(вул. Малевича, 86Н— 5 хвилин пішки від ст. м. «Либідська»).7. Вихідний надень народження, якщо він випадає утвій робочий день.8. 30% знижки на враження для самостійного відвідування та в подарунок.Будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона допоможе покращити нашу роботу, ми її реалізуємо.Тепер про очікування від спеціаліста, якого шукаю:Досвід роботи з клієнтами не є обов’язковим, проводимо повноцінне навчанняТишвидко навчаєшся новомуКомунікабельний тавмієш щебетати солов'їноюУважний додеталей, якШерлок)Без шкідливих звичок (втому числі IQOS, glo, одноразки, вейпи тощо).ВАЖЛИВО: всі, втому числі я, працюємо вофісі повний робочий день. Віддаленої роботи чи гібридного графіка немає.Щотибудеш робити:Консультувати клієнтів тарозв’язувати їхні питання.Під час розмови зклієнтом фіксувати важливі коментарі, перевіряти інформацію запослугою і знаходити відповіді напитання.Оформлювати замовлення, записувати клієнтів напослуги, отримувати зворотний зв’язок.Комунікувати зпартнерами.Передавати запити іншим відділам, які відповідальні за вирішення складніших питань.Якформується заробітна плата?Зарплата вусіх укомпанії складається зі ставки тазбонусної частини.Ставка 20 000 грн + бонусна частина 5 000 грн = 25 000 грнПро наш процес наймуКерівник групи особисто розбирає усі відгуки та проводить телефонні та офлайн-співбесіди. Рішення приймаємо швидко та надаємо зворотний зв’язок (як продовження спілкування, так і його завершення) одразу або на наступний день.Між відгуком навакансію таотриманням джобофферу може промайнути лише декілька днів.Про колективВ нашій команді 15 менеджерів, 3 керівники групи та я. Ти можеш легко звернутись з питанням до досвідченого менеджера, керівника групи чи до мене.ПрAbout bodo We have been on the market for 14 years: more than 1,000,000 customers, 140 employees, we work in Ukraine and Turkey. Znamy cooperates with more than 800 partners in both countries, who provide various services: SPA, extreme, master classes. More interesting information about bodo in the interview of the owner and CEO for FEDORIV VLOG — https://www.youtube.com/watch?v= MTnXqC7YX3o