Customer experience specialist in Legion Real Estate

Legion Real Estate — є лідером агенцій нерухомості на ринку Балі. За 3 роки активної роботи, ми не зупиняємось зростати та підкоряти нові вершини.Пропонуємо вам не лише роботу, але й можливість побудувати успішну кар'єру в AН Legion Real Estate! Наша компанія шукає талановитих та амбіційних кандидатів, які бажають рости та розвиватися разом з нами.Наразі, ми відкриваємо конкурс на позицію Спеціаліст по роботі з клієнтами у відділ клієнського сервісу.Які переваги роботи у нас?Повністю віддалений формат роботи: Насолоджуйся сонечком та морем або чудовим видом із вікна на гори і спілкуйся з клієнтами в онлайн форматі.Графік роботи: з 9 до 18, 5 робочих днів на тиждень та плаваючі вихідні.Конкурентна заробітна плата від 27 500 грн, до якої додаються бонуси.Необмежені можливості для навчання! Ми інвестуємо у розвиток наших працівників, забезпечуючи тренінги, майстер-класи та участь у конференціях.Менторська підтримка. Ви отримаєте можливість працювати з досвідченими керівниками, які будуть підтримувати вас на кожному етапі вашого професійного розвитку. У нашій команді ми віримо в силу співпраці та колективного духу, що дозволяє нам досягати найкращих результатів.Можливість розвитку кар'єри. Ми активно підтримуємо в розвиток наших співробітників і готові надати всі необхідні ресурси для вашого кар'єрного зростання.Корпоративний психолог, що подбає про Ваше ментальне здоров’я.Онлайн заняття з англійської мови.Задачі, які Ви будете виконувати:Постійно взаємодіяти і зв’язуватись з цільовим пулом клієнтів.Детально аналізувати запитів клієнтів, збирати необхідну інформацію шляхом запиту зворотного зв’язку на кожному етапі взаємодії клієнта зі співробітниками компанії.Проводити CustDeva.Проводити консультації з клієнтами з фінансових та юридичних питань.Обробляти скарги клієнтів.Складати та проводити різного роду заходів на різних точках дотику з клієнтом для збільшення їхньої задоволеності (проведення опитувань, зустрічей на каву тощо).Моніторити мінливі вимоги клієнтів і рекомендації щодо відповідних продуктів і послуг.Формувати плану ініціатив щодо поліпшення клієнтського досвіду спільно з відповідальними підрозділами на основі зворотного зв’язку клієнтів і співробітників.Підготовлювати документацію, пропозиції і регламенти.Забезпечювати задоволеність клієнтів шляхом контакту, а також підтримувати відносини.Підтримувати та оновлювати знання про продукцію компанії та тенденції ринку.Наш ідеальний кандидат:Відмінні міжособистісні та комунікативні навички; соціальна, аналітична; здатність чітко та ефективно спілкуватисяВолодіння англійською мовою (В2-С1) (відмінні навички усного та писемного мовлення);Готовність і досвід діяти в стресовій і швидко мінливій обстановціУвага до деталейПопередній досвід роботи в якості РМ є перевагоюОрганізований, дисциплінований і відповідальний за результатБуде перевагою:Досвід роботи в напрямку поліпшення клієнтського досвіду та управлінні проєктами;Знання інструментів поліпшення клієнтського досвіду та підвищення показників клієнтського досвіду;Жити на Балі.Вам відкривається не просто робоче місце, а шлях до успішної кар'єри в АН Legion Real Estate!Шукаємо саме вас, якщо ви амбіційні та маєте бажання рости разом з нами.Пjoin our team and build your future with us! Send your resume on the website or write to Telegram @Marina_HR_Legion and we will contact you within 3 working days. Join us on social networks ;)https://instagram.com /legion_real__estatehttps://youtu.be/ErXWFUEcaFA