CRM Manager in Piraeus Bank ICB

АТ «ПІРЕУС БАНК МКБ» — міжнародний Банк, що є дочірнім Банком найбільшої фінансової групи Греції Piraeus Financial Holdings S.A. та працює у Європі. Банк засновано у 1916 році із головним офісом в Афінах, Греція.Банк стратегічно орієнтований накорпоративних таприватних клієнтів.ПІРЕУС БАНК— цепро людей та їх потреби. Микористуємося усіма доступними інструментами такеруємося клієнторієнтованими принципами, щодопоможуть якнайкраще обслуговувати наших клієнтів.Регіональна мережа ПІРЕУС БАНКу в Україні охоплює Київську, Черкаську, Львівську, Івано-Франківську, Хмельницьку, Одеську, Дніпропетровську, Харківську області.Запрошуємо Вас зайняти посаду — CRM Manager.Кваліфікаційні вимоги:Вища освіта.Досвід роботи CRM/ retention/ direct marketing/ campaign manager від 3 років (в банках буде перевагою).Досвід впровадження проектів CRM, campaign management.Керування життєвим циклом клієнтів (engagement, drive spend, loyalty, retention, win-back). Активація клієнтської бази.Навички копірайтингу.Вміння писати технічне завдання щодо формування бази для розсилки / доробок в мобільному додатку.A/B тести / кампанії.Розуміння/досвід побудови рішення для організації розсилок клієнтам (push/viber/sms etc.).Хороші навички роботи з MS Excel — створення таблиць, впевнена робота з PivotTable та формулами типу LOOKUP, IF і т.д.Вміння працювати самостійно і в команді. Орієнтація на результат.Знання англійської мови на середньому рівні і вище.Ключові обов’язки:Розробка та впровадження стратегії розвитку (активації, утримання, повернення) бази індивідуальних та корпоративних клієнтів Банку.Організація та налаштування системи роботи direct маркетингу в Банку.Створення та реалізація direct маркетингових кампаній.Сегментація, кластеризація клієнтів для фокусних комунікацій.Аналіз ефективності кампаній, A/B тестування кампаній, прогноз показників ефективності кампаній, підготовка звітів щодо ефективності кампаній.Розробка планів комунікацій.Розробка комунікаційної політики: частота, пріоритетність, оптимальні канали комунікації.Налаштування, запуск автоматичних комунікацій та розсилок (Viber,pushв застосунку, клієнт-банку,email).Створення та розвиток каналів для прямих комунікацій:emailмаркетинг, інформування в застосунку і т.д.Створення разом з product owner кампаній, в т.ч. акційних для розвитку клієнтської бази (бізнес кейс, USP, реалізація, аналіз).Організація збереження та оновлення даних для кампаній.Створення/організація створення контенту (текст, імідж) для direct маркетингових комунікацій.Переваги роботи в ПІРЕУС БАНКу:Офіційне працевлаштування згідно чинного законодавства.Європейські стандарти роботи та цінності.Ринковий рівень заробітної плати.Медичне страхування.Професійний ріст танавчання.Дружня команда професіоналів.Шановний Кандидат! Дякуємо за Ваш відгук на нашу вакансію та приділений час.Зверніть увагу, що лише кандидати з необхідним досвідом роботи та кваліфікації, будуть зконтактовані у відповідь.Якщо Ваш досвід та навички відповідають запиту вакансії, ми зв’яжемося з Вами протягом 14-ти днів. У разі, якщо Ви не отримали від нас відповіді протягом цього часу, це означає, що на даний момент відповідних вакансій для Вас, на жаль, немає. В той же час, ми збережемо Ваше резюме в нашій базі і, в разі появи відповідних вакансій, зв’яжемося з Вами в майбутньому.Надсилаючи своє резюме, Ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних.