Community manager/Customer care manager in Legion Real Estate

Legion Real Estate - є лідером агенцій нерухомості на ринку Балі. За 3 роки активної роботи, ми не зупиняємось зростати та підкоряти нові вершини.Пропонуємо вам не лише роботу, але й можливість побудувати успішну кар'єру в AН Legion Real Estate! Наша компанія шукає талановитих та амбіційних кандидатів, які бажають рости та розвиватися разом з нами.Наразі, ми відкриваємо конкурс на позиціюСпеціаліст по роботі з клієнтами у відділ клієнського сервісу.Які переваги роботи у нас?•Повністю віддалений формат роботи: Насолоджуйся сонечком та морем або чудовим видом із вікна на гори і спілкуйся з клієнтами в онлайн форматі.•Графік роботи: з 9 до 18, 5 робочих днів на тиждень та плаваючі вихідні.•Конкурентна заробітна плата від 27 500 грн, до якої додаються бонуси.• Необмежені можливості для навчання! Ми інвестуємо у розвиток наших працівників, забезпечуючи тренінги, майстер-класи та участь у конференціях.• Менторська підтримка. Ви отримаєте можливість працювати з досвідченими керівниками, які будуть підтримувати вас на кожному етапі вашого професійного розвитку. У нашій команді ми віримо в силу співпраці та колективного духу, що дозволяє нам досягати найкращих результатів.• Можливість розвитку кар'єри. Ми активно підтримуємо в розвиток наших співробітників і готові надати всі необхідні ресурси для вашого кар'єрного зростання.• Корпоративний психолог, що подбає про Ваше ментальне здоров'я.• Онлайн заняття з англійської мови.Задачі, які Ви будете виконувати:•Постійно взаємодіяти і зв'язуватись з цільовим пулом клієнтів.•Детально аналізувати запитів клієнтів, збирати необхідну інформацію шляхом запиту зворотного зв'язку на кожному етапі взаємодії клієнта зі співробітниками компанії.•Проводити CustDeva.• Проводити консультації з клієнтами з фінансових та юридичних питань.•Обробляти скарги клієнтів.•Складати та проводити різного роду заходів на різних точках дотику з клієнтом для збільшення їхньої задоволеності (проведення опитувань, зустрічей на каву тощо).•Моніторити мінливі вимоги клієнтів і рекомендації щодо відповідних продуктів і послуг.•Формувати плану ініціатив щодо поліпшення клієнтського досвіду спільно з відповідальними підрозділами на основі зворотного зв'язку клієнтів і співробітників.•Підготовлювати документацію, пропозиції і регламенти.•Забезпечювати задоволеність клієнтів шляхом контакту, а також підтримувати відносини.•Підтримувати та оновлювати знання про продукцію компанії та тенденції ринку.Наш ідеальний кандидат:•Відмінні міжособистісні та комунікативні навички; соціальна, аналітична; здатність чітко та ефективно спілкуватися•Володіння англійською мовою(В2-С1) (відмінні навички усного та писемного мовлення);•Готовність і досвід діяти в стресовій і швидко мінливій обстановці•Увага до деталей•Попередній досвід роботи в якості РМ є перевагою•Організований, дисциплінований і відповідальний за результатБуде перевагою:•Досвід роботи в напрямку поліпшення клієнтського досвіду та управлінні проєктами;•Знання інструментів поліпшення клієнтського досвіду та підвищення показників клієнтського досвіду;• Жити на Балі.Вам відкривається не просто робоче місце, а шлях до успішної кар'єри в АНLegion Real Estate!Шукаємо саме вас, якщо ви амбіційні та маyou want to grow with us. Join our team and build your future with us! Send your resume on the website or write to Telegram @Marina_HR_Legion and we will contact you within 3 working days. Join us on social networks ;) Instagram YouTube