Accountability and Information Processing Assistant (MEAL) in Premiere Urgence Internationale

PremiereUrgenceInternationale(PUI)є некомерційною, неполітичною та нерелігійною гуманітарною неурядовою організацією. ПУІ розпочав гуманітарну інтервенцію в Україну в лютому 2015 року. Цілями місії є покращення або відновлення рівного доступу до первинної медичної допомоги для місцевого та переміщеного населення, яке постраждало внаслідок військового конфлікту, та покращення умов їхнього життя шляхом покриття їхніх фундаментальних потреб.Місце роботи – ЛьвівКВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ:Освіта:вища (диплом бакалавра або вище) за спеціальністю «соціальні науки», «соціологія», «антропологія», «статистика», «економіка» або іншою суміжною спеціальністю.Досвід роботи:принаймні 1 рік роботи у сфері збору якісних та кількісних даних, інформаційного та статистичного аналізу (або інший відповідний цій посаді досвід роботи).Знання мов: вільне володіння українською та російською, володіння англійською на рівні, достатньому для роботиЗнання та навички:здатність обробляти великі обсяги інформації, хороші організаційні навички, відмінні навички комунікації та міжособистісного спілкування, гнучкість та вміння адаптуватися до швидких змін, розвиненекритичне мислення та ініціативність.Володіння ПК: впевнений користувач Microsoft Office (з акцентом на Excel та Word).ЗАВДАННЯ ТА ОБОВ’ЯЗКИ:ЗвітуванняЗабезпечувати ефективну розробку та управління механізмами зворотного зв’язку ПУІ, регулярно збираючи відгуків від громад та щодня обробляючи інформацію з каналів FCRM (гаряча лінія, електронна пошта, чат, скринька зворотного зв’язку).Забезпечувати належну реєстрацію відгуків і скарг у системі ПУІ.Вести конфіденційні та детальні записи всіх зареєстрованих відгуків.У співпраці з Менеджером з моніторингу, оцінювання, відповідальності за результат та навчання (MEAL) та відповідними відділами забезпечувати ретельний контроль за всіма отриманими відгуками, щоб переконатися, що вони ефективно і своєчасно аналізуються та розглядаються.Розглядати термінові скарги та/або відгуки чутливого характеру в невідкладному порядку та забезпечувати їхнє негайне вирішення.У співпраці з Менеджером з моніторингу, оцінювання, відповідальності за результат та навчання координувати зусилля з лідерами громад та іншими зацікавленими сторонами, щоб сприяти вирішенню проблем в разі необхідності.Здійснювати збір даних, а також підготовку і подання регулярних, комплексних та детальних звітів про діяльність організації.В разі потреби пропонувати нові інструменти для збору відгуків і посилювати релевантність механізмів зворотного зв’язку ПУІ.Просування механізму FCRM (зворотного зв'язку та реагування на скарги)Розробка інформаційної стратегії та матеріалівПідтримувати розробку відповідних інструментів IEC (інформація, просвіта та комунікація) для інформування про механізми зворотного зв’язку ПУІ.За потреби пропонувати нові способи поширення інформації щодо механізмів зворотного зв’язку ПУІ.Спілкування з громадамиІнформувати членів громади про їхнє право отримати консультацію та надіслати відгук щодо діяльності ПУІ, роз’яснювати, для чого і як використовувати механізми зворотного зв’язку.Повідомляти та поширювати серед бенефіціарів, працівників проекту та інших зацікавлених сторін інформацію про процедури, пpolicies and tools for working with feedback. Implement accountability and activities aimed at advertising and raising awareness of the FCRM system among communities, local authorities and external stakeholders in the regions of PUI intervention; ensure awareness of communities in the intervention zones about the feedback mechanism and response to complaints. Training and capacity development Support the development of the capacity of project team employees in order to implement and develop accountability practices and mechanisms in the program activities of the PUI. Conduct trainings and familiarize all new employees with the FCRM mechanism project. TERMS Start date: May 2024 Fixed-term contract with possible extension Location: Lviv Working days: from Monday to Friday Applications must be sent by April 24, 2024 PUI reserves the right to conduct interviews with candidates on an ongoing basis, therefore the candidate may be selected before the closing date.