Telesales-Analyst in OTP BANK Ukraine

OTP Bank Ukraine ist eine der größten ukrainischen Banken mit 100 % ausländischem Kapital, ein anerkannter Marktführer im Finanzsektor des Landes und Mitglied der europäischen Finanzgruppe, die in 11 Ländern tätig ist.

Freunde, wir sind derzeit auf der Suche nach Telesales Analytics

Ihre zukünftige Funktionalität:

• Anrufe von Vertriebsmanagern auf einer speziellen Plattform abhören und analysieren;
• Stärken und Schwächen in der Kommunikation von Managern identifizieren;
• Feedback und Empfehlungen zur Verbesserung der Effektivität von Gesprächen bilden;
• Verkaufsskripte, Antwortvorlagen und Gesprächsalgorithmen korrigieren oder erstellen;
• Kontrolle der Einhaltung von Kommunikationsstandards, Skriptlogik und Verkaufsphasen;
• Erkennung typischer Fehler in der Kommunikation mit Kunden und Führung von Kurzgesprächen mit Führungskräften;
• Erstellung wöchentlicher Berichte über Gesprächsqualität, Konvertierung, Verbesserungsdynamik;
• Training/Schulung, Coaching oder einzelne Supportmanager.

Unser Kandidat hat:

• Erfahrung im Bereich Verkauf oder Qualitätskontrolle von Anrufen seit einem Jahr;
• Verständnis für die Struktur des Telefonverkaufs: Gesprächsphasen, die Logik der Bedarfsermittlung und Arbeit mit Einwänden;
• Achtung für Details, analytisches Denken, die Fähigkeit, subtile Nuancen in der Kommunikation wahrzunehmen;
• Beherrschung der ukrainischen Sprache auf hohem Niveau;
• Fähigkeit, klares und konstruktives Feedback zu formulieren;
• Erfahrung in CRM oder ähnlichen Systemen;
• Fähigkeit, mit großen Informationsmengen zu arbeiten und Daten zu systematisieren.

Bei uns bekommen Sie:

• ein ordentliches Gehalt, zweimal im Monat ausgezahlt;
• 28 Kalendertage bezahlter Krankenurlaub;
• jährliche Gehaltsüberprüfung;
• Möglichkeit zur Fernarbeit;
• Bildungsprogramme, Seminare, Schulungen, Leseclub, Englischkurse usw.

Wir sind im sozialen Bereich. Netzwerke:

https://www.otpbank.com.ua/

https://www.facebook.com/otpbankua/

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Stelle. Im Falle einer positiven Entscheidung werden wir Sie innerhalb von 14 Tagen kontaktieren. Wenn Sie in dieser Zeit keine Antwort auf Ihren Lebenslauf erhalten, seien Sie nicht verärgert – das bedeutet, dass wir derzeit keine passende Stelle anbieten können, Ihren Lebenslauf jedoch in unserer Personalreservedatenbank gespeichert haben. Sollte in Zukunft eine Stelle frei werden, laden wir Sie ein, darüber nachzudenken.

Diese Anzeige ist keine Anzeige!