Spezialist für technischen Support (First Line Support) in Moneyveo

Moneyveo ist ein Produkt-Fintech-Unternehmen, führend auf dem Online-Markt für Nichtbankkredite (*laut den Ergebnissen der Abstimmung 2023 im Rating der PaySpace Magazine Awards, der Nominierung „Bester Mikrokreditdienst“) und einer der besten Arbeitgeber in der Ukraine (laut der Bewertung „Beste Arbeitgebermarke“ des Magazins „TOP-100. Bewertungen der Größten“). Seit mehr als 10 Jahren leisten wir hier und jetzt schnelle finanzielle Hilfe.

Als Marktführer schaffen wir bei Moneyveo nicht nur komfortable Bedingungen für unser Team, sondern treiben auch globale Veränderungen in der Gesellschaft voran, in der und für die wir arbeiten. 

Deshalb ist Corporate Social Responsibility für uns ein untrennbarer Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit, den wir ständig weiterentwickeln. So hat Moneyveo seit Beginn des umfassenden Krieges mehr als 20 Millionen UAH an die Streitkräfte überwiesen. Insbesondere zu seinem zehnjährigen Jubiläum übergab das Unternehmen 50 FPV-Drohnen im Wert von über einer Million Griwna an ukrainische Soldaten.

Das Unternehmen Moneyveo lädt Sie ein, unserem Team First Line Support Specialist

Wir suchen einen talentierten, tatkräftigen und erfahrenen Kandidaten, der bereit ist, unserem Team beizutreten.

Aufgaben:

• Empfang und Registrierung von Vorfällen vom IT-Support und den Informationssystemen des Unternehmens;
• Beratung und grundlegende Benutzerunterstützung;
• Eskalation von Bewerbungen für verantwortliches Personal für Informationssysteme;
• Kontrolle der Bedingungen und Inhalte von SLA;
• Kategorisierung eingehender Vorfälle;
• Beschreibung von Nichtkonformitäten mit der erklärten Funktionalität von Informationssystemen;
• Bestimmung der Priorität und Auswirkung von Vorfälle.

Wissen, das unser zukünftiger Kollege besitzen sollte:

• Kenntnisse über PC-Hardware, Peripheriegeräte und Bürogeräte.
• Kenntnisse über die Prinzipien des Aufbaus und der Funktionsweise von Netzwerken und TCP/IP-Stack-Protokollen;
• Kenntnisse über die Prinzipien der Softwareinstallation und -konfiguration, Peripheriegeräte, Treiber; 
• Erfahrung in der Arbeit im HelpDesk mit unerfahrenen Benutzern seit mehr als 2 Jahren;
• Fähigkeit, Fehlfunktionen in der Software, ggf. in der Hardware, zu diagnostizieren und zu beheben;
• Erfahrung in der Arbeit mit Windows-Client-Betriebssystemen auf dem Niveau eines erfahrenen Benutzers; 
• Erfahrung mit Microsoft-Produkten (Sharepoint, Teams, MS Office); Wir bieten:
  •  Konkurrenzfähiges Gehalts- und Bonussystem.
  • Freundliches und dynamisches Team.
  • Berufliche Weiterentwicklung und Schulung auf Kosten des Unternehmens.
  • Teambuilding und Firmenevents.
  • Teilnahme am Firmenprogramm „Wellness Hub“ (Süßigkeiten im Büro, Firmenturniere, Fitnessstudio mital).
  • 24 Kalendertage Urlaub.
  • Fünftägiger Arbeitsplan.
  • Möglichkeit, nach einem hybriden Zeitplan zu arbeiten (Besuch des Büros jeden zweiten Tag - obligatorisch)
  • Modernes und gemütliches Büro 10 Minuten von Pechersk, st. Leipzig, 15.
  • Gemütliche Chillout-Zone mit Tischtennis, Fußball, Spielen, Playstation und Simulatoren.

  Wenn Sie bereit sind, unserem Team beizutreten, senden Sie Ihren Lebenslauf. Bitte geben Sie unbedingt Ihre finanziellen Wünsche an.

  Im Falle einer positiven Entscheidung bezüglich Ihres Lebenslaufs nehmen wir gerne Kontakt mit Ihnen auf und laden Sie zu einem Vorstellungsgespräch ein!