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Technischer Support-Ingenieur (Remote) in IT Craft
Gepostet vor über 30 Tagen
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IT Craft
keine Erfahrung
Kharkiv
Vollzeitarbeit
Wir suchen einen technischen Support-Ingenieur zur Verstärkung unseres Teams. Obligatorisch: style="font-style: normal; Font-weight: 400">Technische Grundausbildung: Solides Verständnis der Prinzipien von Computersystemen, Betriebssystemen und der Grundlagen der Netzwerkinteraktion (TCP/IP, DNS, HTTP/S);Analytisches Denken und Fähigkeiten zur Problemlösung: Fähigkeit, mit vorgefertigten Anweisungen, Runbooks und Wissensdatenbanken zu arbeiten, um typische technische Probleme zu diagnostizieren u
Wir suchen einen technischen Support-Ingenieur zur Verstärkung unseres Teams. Obligatorisch: style="font-style: normal; Font-weight: 400">Technische Grundausbildung: Solides Verständnis der Prinzipien von Computersystemen, Betriebssystemen und der Grundlagen der Netzwerkinteraktion (TCP/IP, DNS, HTTP/S); Analytisches Denken und Fähigkeiten zur Problemlösung: Fähigkeit, mit vorgefertigten Anweisungen, Runbooks und Wissensdatenbanken zu arbeiten, um typische technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben; Kommunikationsfähigkeiten: klares und professionelles Englisch in Wort und Schrift; Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind besonders wichtig; Kundenorientierter Ansatz: professionelle und ergebnisorientierte Einstellung im Umgang mit Benutzern; Organisation: Fähigkeit, mit mehreren Tickets gleichzeitig zu arbeiten, den Status von Anfragen zu überwachen, zeitnahe Updates bereitzustellen und korrekt zu bleiben Dokumentation; Arbeiten mit Überwachung und Warnungen: Schnelle Reaktion auf Warnungen, Durchführung grundlegender Überprüfungen des Systemstatus und Handeln gemäß den Reaktionsverfahren; Teamarbeit: Fähigkeit, effektiv mit internen Teams zu kommunizieren und Aufgaben mit vollständigem Kontext und angemessen zu eskalieren Dokumentation; Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten: 12-Stunden-Schichten (9:00 bis 21:00 Uhr / 21:00-9:00 Uhr) nach 2-Tages-Schichten / 2 Wochenenden arbeiten / 2 Nachtschichten-System. Alle paar Monate ist ein Format von 3 Schichten hintereinander mit den folgenden 3 freien Tagen möglich.
Von Vorteil ist:
- Erfahrung im technischen Support, IT-Support oder Kundensupport;
- Grundlegende Erfahrung in der Arbeit mit Cloud-Plattformen (AWS, GCP, Azure);
- Kenntnisse über Webserver und Hosting-Control Panels (Plesk, WHM/cPanel);
- Erste Skripting-Kenntnisse (Bash, Python);
- Praktische Erfahrung in der Arbeit mit Linux- und/oder Windows-Servern;
- Verständnis der Prinzipien von Webdiensten und Datenbanken (z. B. MySQL, MSSQL);
- Vertrautheit mit Überwachungstools (CheckMK, Prometheus, Grafana);
- Grundkenntnisse in CI/CD, Docker, Kubernetes, Jenkins;
- Erfahrung mit GitHub oder GitLab;
- Erfahrung mit beliebigen Ticketsystemen.
IT Craft bietet:
- Optimierte Prozesse mit einem Minimum an Bürokratie für ein komfortables RoTeam-Bots;
- Vollständiges Remote-Arbeitsformat;
- Erforderliche Ausrüstung für die Arbeit, einschließlich eines Laptops oder Desktop-Computers;
- Konkurrenzfähige Vergütung je nach Qualifikation;
- Berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten – mit der Aussicht auf den Übergang zur 2./3. Supportebene oder Entwicklung in DevOps;
- Vergütung für Sport;
- Internes Englisch-Sprachtraining.
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