Supportmanager (L2) in VCHASNO GROUP

Timely.Cash – eine Lösung für die Ausstellung und Speicherung elektronischer Schecks. Der Dienst wurde im Jahr 2020 geschaffen, um die Anforderungen der ukrainischen Gesetze im Bereich der Registrierung von Zahlungstransaktionen zu erfüllen.

Zeitnah. Mit der Registrierkasse können Unternehmer die Abrechnung von Handelstransaktionen optimieren und den Kunden einen bequemeren Service bieten. Rechtzeitig. Die Registrierkasse wird bereits von Unternehmen wie Rozetka, Avon, Bodo, Faberlic, Caparol und anderen eingesetzt.

Was für diese Rolle wichtig ist:

• Erfahrung im Bereich der technischen Kundenbetreuung (Telefonsupport). und durch Chats);
• Bereitschaft, das Problem/die Frage des Kunden zu verstehen und bei der schnellen und qualitativen Lösung zu helfen;
• Erfahrung in der Arbeit mit PRRO oder PRO (von Vorteil);
• kompetente Beherrschung der ukrainischen Sprache (mündlich und schriftlich);
• Kenntnisse über Postman, Arbeiten mit Protokollen.

Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich des Betriebs des Vchasno.Kasa-Dienstes per Telefon, E-Mail und Chat (Anfragen werden von der ersten Supportlinie und von verwandten Projekten gesendet);
• Verwaltung des Lebenszyklus jedes Antrags vom Zeitpunkt seiner Einreichung bis zum Abschluss it;
• Beratung von Kunden, Lösung technischer Probleme bei der Arbeit mit dem Dienst;
• Interaktion mit anderen Abteilungen, die bei der Lösung des Problems des Kunden helfen können;
• Verbindung zum Kunden über TeamViewer und AnyDesk bei Bedarf;
• Hilfe und Beratung von Kunden zu bestimmten Arten von Terminals und Druckern – wie man ein Gerät zum Geräte-Manager hinzufügt.

Wählen Sie ein für Sie passendes Arbeitsformat: Arbeiten Sie aus der Ferne oder in einem modernen Büro in Kiew. Wir freuen uns über die Gelegenheit, zusammenzukommen. Deshalb sind wöchentliche Offline-Meetings für Inspiration, Diskussionen und informelle Kommunikation bereits unsere kleine Tradition. 400">

Arbeiten Sie für einen gemeinsamen Sieg. Wir sammeln für Drohnen, humanitäre Minenräumung befreiter Gebiete und modulare Häuserfür die betroffenen Familien. Wir arbeiten mit gemeinnützigen Stiftungen und anderen Unternehmen zusammen.

Besuchen Sie einzigartige Veranstaltungen:

- Das jährliche Paperless Business Forum ist bereits die Visitenkarte von Vchasno Services. Mehr als 700 führende Marktführer treffen sich in Kiew, um Erfahrungen auszutauschen und die wichtigsten Trends der Digitalisierung zu diskutieren.

– Gemeinsame Wohltätigkeitsauktionen. An einem solchen Abend sammeln meine Freunde und Kollegen und ich etwa 2 Millionen Griwna für Drohnen für die Verteidigungskräfte. Hier verkaufte Vitaliy Klitschko sein Fahrrad und Viktor Juschtschenko seine eigene Tour.

– Teambuilding und regelmäßige Teamtreffen (monatlich und vierteljährlich). Wir treffen uns, um Bilanz zu ziehen und neue Ziele zu definieren. Dabei können Sie Ihre Meinung frei äußern, den Teamleitern Fragen stellen und Ideen einbringen.

Wachsen Sie jeden Tag! Kollegen von Nachwuchsspezialisten entwickeln sich zu Führungskräften oder werden Manager und rekrutieren selbstständig neue Talente für das Team. Außerdem ist „In Time“ ein Raum zur Selbstfindung. Wenn Sie das Gefühl haben, für Veränderungen bereit zu sein, unterstützen wir Sie bei der Änderung der Aktivitätsrichtung und helfen Ihnen, Ihr Potenzial auszuschöpfen.

Und vergessen Sie nicht, sich auszuruhen. Wir spielen Tischtennis, lernen, treffen uns zu Brettspielen, feiern gemeinsam wichtige Ereignisse und Feiertage.