Spezialist (Kundenbetreuung) in robota.ua

Hallo, lasst uns einander kennenlernen! Wir sind das Unternehmen robota.ua – eine Online-Plattform für die Jobsuche in der Ukraine. Wir sind Teil der europäischen Holding Grupa Pracuj Ltd und Partner des internationalen Netzwerks The Network. Jeden Tag helfen wir Tausenden von Menschen, Arbeit zu finden, und Unternehmen finden Mitarbeiter so schnell und bequem wie möglich! Heute haben Sie die Möglichkeit, unserem Team von Fachleuten beizutreten, die selbstbewusst das gleiche Ziel verfolgen und durch gemeinsame Interessen und Lebenswerte verbunden sind, denn wir suchen einenKundenbetreuer
Was werden Sie tun:

• Annehmen eingehender Anrufe und Tätigen ausgehender Anrufe an Kunden zum Zwecke der Informationsunterstützung und Beratung hinsichtlich der Nutzung der Website robota.ua;
• Aktualisieren und pflegen Sie alle Informationen über Website-Benutzer;
• Mit Kunden loyal, höflich und diskret kommunizieren, hilfsbereit sein und einen freundlichen Kommunikationsstil zeigen;
• Motivieren Sie jeden Personalvermittler als einzelnen Benutzer, mit der Website zu arbeiten;
• Machen Sie Kunden dazu, alle Funktionen der Website zu nutzen, um offene Stellen schnell zu schließen;
• Gratulieren Sie Ihren Kunden zu persönlichen und beruflichen Feiertagen;
• Helfen Sie Kunden beim Verfassen von Stellenangeboten und deren Veröffentlichung auf der Website.
• Bringen Sie neuen Benutzern der robota.ua-Website bei, wie sie mit der Lebenslaufdatenbank arbeiten und offene Stellen veröffentlichen;
• Hilfe bei der Erstellung von Gehaltsanalysen für Kunden;
• Unterstützen Sie Vertriebsspezialisten und erfüllen Sie ihre Kundenwünsche;
• Diagnostiziert technische Probleme auf Kundenseite und leitet sie zur Lösung an Kollegen im technischen Support weiter;
• Informieren Sie sich über Werbeunternehmen und teilen Sie Website-Erfolge;
• Interagieren Sie aktiv mit Unternehmensleitern und Kollegen aus der technischen Supportabteilung;
• Stellen Sie sicher, dass die Arbeitsstandards eines Spezialisten eingehalten werden (Kundenbetreuung);
• Pflege und Pflege einer Kundendatenbank, protokolliert detailliert die gesamte Kommunikation mit dem Kunden im CRM-System des Unternehmens;
• Besuchen Sie das Büro gemäß den in der Abteilung festgelegten Besuchsregeln;
• Erledigen Sie separate offizielle Aufgaben des Gruppenleiters.

Erwartungen an den Kandidaten:

• Hochschulbildung;
• Gute ukrainische Sprache: mündliche und schriftliche Kenntnisse, gute Diktion;
• Fähigkeiten im Telefonverkauf, Bedarfsermittlung, Umgang mit Einwänden.

Warten auf Sie:

• Offizielle Beschäftigung, die Folgendes umfasst: 24 Tage Jahresurlaub und bezahlten Krankheitsurlaub;
• Arbeitsplan von Mo. am Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr, natürlich mit einer Reset-Stunde;
• Teilnahme an Fachveranstaltungen und Schulungen;
• Für die ersten Tage der Krankheit ist keine offizielle Krankschreibung erforderlich, wenn Sie das Gefühl haben, bald zu 100 % arbeitsfähig zu sein;
• Krankenversicherung;
• Unser helles, großes und gemütliches Büro, das sich im ersten Innovationspark der Ukraine befindet – UNIT.City;
• Gelegenheit, das Fitnessstudio auf dem Gelände unseres Parks zu besuchen;
• Firmen- und Teambuilding-Events – wir veranstalten sie sehr gernegemeinsame Zeit :)

Sehen Sie sich bereits in unserem großen Team? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf und kommen Sie zum Kennenlernen!