Kundendienstspezialist in robota.ua

Hallo, lass uns einander kennenlernen! Wir sind das Unternehmen robota.ua – eine Online-Plattform für die Jobsuche in der Ukraine. Wir sind Teil der europäischen Holding Grupa Pracuj Ltd und Partner des internationalen Netzwerks The Network. Jeden Tag helfen wir Tausenden von Menschen, Arbeit zu finden, und Unternehmen, so schnell und bequem wie möglich Mitarbeiter zu finden!

Wir laden Sie ein, dem Customer Relations Specialist-Team beizutreten. p>

Ihr Verantwortungsbereich:

• Bereitstellen von Kundensupport: eingehende, ausgehende Anrufe, Korrespondenz;
• Kunden bei der Platzierung helfen offene Stellen;
• Eingehende/ausgehende Anrufe, Chats, E-Mails und Leads bearbeiten;
• Umgehend auf Kundenanfragen reagieren, mit dem Ziel, diese innerhalb der angegebenen Zeit zu bearbeiten;
• li>Anfragen auf allen spezifizierten Kommunikationskanälen nach festgelegten Standards (KPI) qualitativ und schnell bearbeiten;
• Kunden Beratung und andere Dienstleistungen anbieten (Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit Service, Unterstützung bei der Servicedemonstration, Problemlösung usw.);
• Speichern Sie Daten zu Kundenanfragen in Social-Media-Tools (CRM, Chats, Telefonie usw.), mit einer klaren Beschreibung der Kundensituationen/-bedürfnisse ;
• Aufrechterhaltung und Aufrechterhaltung der Relevanz der Kundendatenbank, Aufzeichnung und Aktualisierung von Informationen über sie;
• Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation mit anderen Unternehmensabteilungen;
• Machen Sie Vorschläge für Verbesserung aktueller Arbeitsabläufe für Zusammenarbeit mit Kunden;
• Erstellung und Versand kommerzieller Angebote an Kunden (je nach eingehender Anfrage des Kunden);
• Arbeit an der Gewinnung und Registrierung neuer Kunden, Untersuchung ihrer Bedürfnisse, Beratung zu technischen und Dienstleistungen für Verbrauchermerkmale;
• Vorschläge zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und Programmen machen (SRM, Admin-Panel);
• Erstellung von Berichten über durchgeführte Arbeiten und zur Verbesserung der Effizienz Arbeit

Wünsche an den Kandidaten:

• Höhere Bildung;
• Literarisches Ukrainisch (mündlich und schriftlich). ) ;
• Fähigkeit, seine Meinung klar, schnell und qualitativ hochwertig zu äußern (Schreiben);
• Fähigkeiten in der Führung von Verhandlungen und Geschäftskorrespondenz;
• Kommunikation, Höflichkeit, Verantwortung;
• Sie verstehen es, cool im Team zu arbeiten und die gesetzten Ziele zu erreichen

Von Ihnen wird erwartet:

• Offizielle Beschäftigung, die Folgendes umfasst: 24 Tage Jahresurlaub und bezahlten Krankheitsurlaub;
• Arbeitszeitplan von Mo. am Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, selbstverständlich mit Ruhezeit;
• Besuch von Fachveranstaltungen
• ; Sie müssen für die ersten Krankheitstage keinen offiziellen Krankenstand ausstellen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie bald zu 100 % bereit sind, mit der Arbeit zu beginnen.

Unternehmens- und Teambuilding – das halten wir sehr gerne ab gemeinsame Zeit :)

Stellen Sie sich schon vor, in unserem großen Team zu sein? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf und lernen Sie uns kennen!