Lösungsingenieur in Zowie

Über Zowie:

Zowie bringt Geschwindigkeit und Einfühlungsvermögen in die Kundeninteraktionen. Unsere Plattform automatisiert Antworten auf sich wiederholende Fragen zu Rückgabebedingungen, Bestellstatus usw. (sogar über 70 %) und macht Kundendienstmitarbeiter 1,5-mal produktiver, sodass sie Website-Besucher proaktiv in zahlende Kunden verwandeln können. Wir glauben, dass sich der Online-Kauf so anfühlen kann und sollte, als würde man in den Lieblingsladen vor Ort gehen: persönlich, freundlich und einfach.

Nachdem wir eine starke Produktmarktanpassung mit erstklassigen E-Commerce-Marken festgestellt haben, suchen wir jetzt einen wirkungsorientierten Lösungsingenieur, der unseren Kunden dabei hilft, den maximalen Nutzen aus unserer hochgradig erweiterbaren Plattform/Produkt zu ziehen. Bei Zowie langweilen sich die Solution Engineers nie, haben viel Autonomie und gedeihen in einer großen Vielfalt technischer, kunden- oder branchenspezifischer Herausforderungen.

Wenn es Ihnen am Herzen liegt, Kunden zu verstehen und ihnen schnell einen großen Mehrwert zu bieten, dann schauen Sie sich diese Rolle an und nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Wir sind:

• Ehrgeizig und innovativ. Wir geben uns nie zufrieden. Wir suchen immer nach besseren Wegen, Dinge zu erledigen.
• Wie eine Sportmannschaft. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und glauben an persönliche Verantwortung. Gleichzeitig arbeiten wir zusammen, unterstützen uns gegenseitig und konzentrieren uns darauf, als Team zu gewinnen.
• Keine Angst vor Veränderungen. Der Markt, in dem wir tätig sind, verändert sich schnell und wir gedeihen in diesem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
• Wächst schnell. Während wir wachsen, werden Sie viel Autonomie und Einfluss haben.

Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:

• Fähigkeit, in Python oder JS zu programmieren (z. B. zur Integration mit einer API) und Verständnis für Webtechnologien (HTML, CSS usw.)
• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit hochrangigen Kundenbeteiligten < /li>
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenbedürfnisse genau zu verstehen und komplexe technische Probleme in einfachen Worten zu erklären
• Hohe Englischkenntnisse (sowohl in Wort als auch in Schrift)
• Der Kunde steht an erster Stelle Einstellung
• Großartige Fähigkeiten zur Problemlösung
• Eigenständiger, ergebnisorientierter Ansatz
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Autonomie

< h3> Es wird großartig sein, wenn Sie Erfahrung haben:

• Arbeiten mit APIs (REST, GraphQL, SOAP-Webdienste usw.)
• Unterstützen von Chatbots
• Arbeiten in einer ähnlichen Position

Über Zowie:

Zowie bringt Geschwindigkeit und Einfühlungsvermögen in die Kundeninteraktionen ein. Unsere Plattform automatisiert Antworten auf sich wiederholende Fragen zu Rückgabebedingungen, Bestellstatus usw. (sogar über 70 %) und macht Kundendienstmitarbeiter 1,5-mal produktiver, sodass sie Website-Besucher proaktiv in zahlende Kunden verwandeln können. Wir glauben, dass sich der Online-Kauf so anfühlen kann und sollte, als würde man in den Lieblingsladen vor Ort gehen: persönlich, freundlich und einfach.

Nachdem wir eine starke Produktmarktanpassung mit erstklassigen E-Commerce-Marken festgestellt haben, suchen wir jetzt einen wirkungsorientierten Lösungsingenieur, der unseren Kunden dabei hilft, den maximalen Nutzen aus unserer hochgradig erweiterbaren Plattform/Produkt zu ziehen. Bei Zowie langweilen sich die Solution Engineers nie, haben viel Autonomie und gedeihen in einer großen Vielfalt technischer, kunden- oder branchenspezifischer Herausforderungen.

Wenn Sie eine Leidenschaft für das Verstehen habenWenn Sie Kunden betreuen und ihnen schnell einen großen Mehrwert bieten möchten, schauen Sie sich diese Rolle an und wenden Sie sich an uns.

Wir sind:

• Ehrgeizig und innovativ. Wir geben uns nie zufrieden. Wir suchen immer nach besseren Wegen, Dinge zu erledigen.
• Wie eine Sportmannschaft. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und glauben an persönliche Verantwortung. Gleichzeitig arbeiten wir zusammen, unterstützen uns gegenseitig und konzentrieren uns darauf, als Team zu gewinnen.
• Keine Angst vor Veränderungen. Der Markt, in dem wir tätig sind, verändert sich schnell und wir gedeihen in diesem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
• Wächst schnell. Während wir wachsen, werden Sie viel Autonomie und Einfluss haben.

,[Seien Sie eine Brücke zwischen Geschäft und Technologie – Sie tauchen tief in die Geschäftsanforderungen ein, verstehen Prozesse, finden Verbesserungsmöglichkeiten und setzen sie in technische Lösungen um. Werden Sie ein Produktexperte, der in der Lage ist, nicht- Offensichtliche Wege zur Erreichung der Kundenziele, Mitwirkung bei der erweiterten Produktkonfiguration, Zusammenarbeit mit den technischen Teams der Kunden, um Spezifikationen für dedizierte Integrationen vorzubereiten, Implementierung dedizierter Integrationen zwischen der Zowie-Plattform und den Systemen der Kunden (z. B. E-Commerce-Plattformen, Kommunikationskanäle, Datenquellen). , CRMs) , Arbeiten Sie mit unserem Customer Success Team zusammen, um den Geschäftswert von Zowie für bestehende Kunden zu verbessern] Funktionen: API, Webtechnologien, CSS, Kommunikationsfähigkeiten, REST API, SOAP, Webdienste, HTML, Python, JavaScript Zusätzliche Vorteile: Sportabonnement , Schulungsbudget, private Gesundheitsfürsorge, kleine Teams, Mitarbeiter-Aktienoptionsplan (ESOP), unbegrenzte bezahlte Freizeit, tolle Firmen-Offsites, kostenloser Kaffee, Fahrradabstellplätze, Startup-Atmosphäre, keine Kleiderordnung, kostenlose Snacks, interne Schulungen, interne Schulungen. House Hack Days, modernes Büro, kostenlose Getränke.