Lieferservicemanager in Innovecs

24. Juli 2024

Service Delivery Manager

Київ, віддалено

Fließen Innovationen in Ihren Adern? Wenn Ihre Antwort „Ja“ ist, müssen Sie weiterlesen!

Innovecs ist derzeit auf der Suche nach einem qualifizierten Service Delivery Manager zur Verstärkung unseres internen Teams. Wir helfen der globalen Organisation zu wachsen, Systeme und Prozesse zu verbessern, interessante Kommunikation zu gestalten, hochmoderne Veranstaltungen zu organisieren und uns um Unternehmensrichtlinien zu kümmern. Am wichtigsten ist jedoch, dass unser Hauptziel darin besteht, allen unseren Kollegen (natürlich auch uns selbst) das Gefühl zu geben, geschätzt und unterstützt zu werden.

Innovecs ist ein globales Unternehmen für digitale Dienstleistungen mit einer Präsenz in den USA, Großbritannien, der EU, Israel, Australien und der Ukraine. Das auf Softwarelösungen spezialisierte Innovecs-Team verfügt über Erfahrung in den Bereichen Supply Chain, Healthtech, Collaboration Tech und Gaming.

Zum fünften Mal in Folge wird Innovecs in die Inc. 5000 aufgenommen, die Liste der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen in den USA und eine Rangliste der besten globalen Outsourcing-Dienstleister von IAOP. Kürzlich wurde Innovecs mit den prestigeträchtigen Global Good Awards für Mitarbeiterengagement und Wohlbefinden ausgezeichnet, gewann Gold bei den Employer Brand Management Awards und wurde in das Global Top 100 Inspiring Workplaces Ranking aufgenommen.

Anforderungen:

• Administrativer/operativer Hintergrund im IT-Outsourcing, in Dienstleistungs- oder Produktunternehmen;
• Grundkenntnisse im Finanzwesen: Verständnis der Kostenzuordnungsprinzipien, Budgetierungsprozess;
• Erfahrung mit HR- und Rekrutierungsprozessen;
• Erfahrung in der Verwaltung von Kundenkonten ist von Vorteil.
• Service-/kundenorientiert;
• Verständnis für Projektmanagement;
• Kenntnisse im Change- und Erwartungsmanagement;
• Englisch – Fortgeschrittenes Niveau;
• Guter Teamplayer;
• Fähigkeit, Beziehungen und Vertrauen aufzubauen;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
• Ergebnisorientierte „Dinge erledigen“-Einstellung.

Verantwortlichkeiten:

• Zusammenarbeit mit Back-Office-Abteilungen, um den Kunden einen erstklassigen Service zu bieten;
• Zusammenarbeit mit einem Client Success-Team, um langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen;
• Koordinierung operativer Aktivitäten (Einstellungen, Zahlungen, Kündigungen usw.) und Fungieren als erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen;
• Sicherstellen, dass Service-SLAs erreicht werden;
• Rechnungsstellungsprozess verwalten;
• Teilnahme am Budgetierungsprozess;
• Lösung personenbezogener Probleme in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung;
• Berichterstattung;
• Umsetzung von Initiativen zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Unser Wert für Sie:

• Flexible Arbeitszeiten und Remote-First-Modus
• Wettbewerbsfähige Vergütung < /li>
• Komplette Hardware-/Software-Einrichtung – alles, was Sie für die Arbeit benötigen
• Kultur der offenen Tür, transparente Kommunikation und Top-Management auf Handschlag-Distanz
• Krankenversicherung, Urlaub , Krankheitstage, Urlaub, bezahlter Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub
• Zugang zu unserem Lern- und Entwicklungszentrum: Workshops, Webinare, Schulungsplattform und Edutainment-Veranstaltungen
• Virtuelle Teambuildings und soziale Aktivitäten zur Feier des Innovecs-Lebensstils

Kommt das bei Ihnen an? Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und wir lernen uns besser kennen.