РМ/Kundensupport-Manager in Che IT Group

2. September 2024

RM/Customer Support Manager

Lemberg, Tschernihiw, remote

Che IT Group ist ein innovatives IT-Unternehmen, das auf Webentwicklung spezialisiert ist. Unsere Mission ist es, qualitativ hochwertige Projekte zu schaffen, die den Bedürfnissen unserer Kunden voll und ganz entsprechen. Wir arbeiten mit Kunden auf der ganzen Welt zusammen, insbesondere in Europa und den USA, und bieten ein Höchstmaß an Service und Support.

Wir erwarten von Ihnen:

• Erfahrung in der Rolle des PM / Support ab 1 Jahr;
• Erfahrung mit Aufgabenverwaltungstools (Jira oder ähnliches);
• Erfahrung in der Arbeit mit Wordpress-Projekten;
• Die Fähigkeit, schnell durch Aufgaben zu navigieren und sie effektiv auszuführen;
• Fähigkeit, effektiv mit Kunden und dem Team zu kommunizieren;
• Starkes persönliches Zeitmanagement und die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren;
• Englischniveau – Obere Mittelstufe und höher;
• Grundkenntnisse in SEO sind von Vorteil.

Hauptaufgaben:

• Effektive Bearbeitung eingehender Daten Supportanfragen von Kunden;
• Pflege und Systematisierung von Anfragen in Jira;
• Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anfragedetails und Aktualisierungsstatus;
• Ständige Zusammenarbeit mit RM und anderen Abteilungen, um produktives Arbeiten sicherzustellen

Wir bieten:

• Flexibel Zeitplan und Fernarbeit;
• Vergütung für Berufsausbildungen (50 %);
• Sporthallenentschädigung (50 %);
• Kostenlose Englischkurse und Sprechclub;
• Bezahltes Coworking für Remote-Spezialisten;
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;
• Beratungen eines Personalpsychologen

Rekrutierungsprozess:

• Online-Interview mit einem Personalvermittler;
• Testaufgabe;
• Technisches Interview.