Spezialist für technische Unterstützung von Remote-Banking-Diensten in Bank Kredit Dnipro, AT

Bank Credit Dnipro JSC lädt Studierende und Berufstätige im Abschlussjahr ein, die eine Karriere in der IT im Bankensektor entwickeln möchten.

Hauptaufgaben:

• Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen technischen Supports für Firmenkunden hinsichtlich des Betriebs der Systeme „Client-Bank“, „Internet Banking“ und Integrations-APIs.
• Empfang, Analyse, Klassifizierung und Lösung von Vorfällen im Rahmen des SLA, mit weiterer Eskalation komplexer Fälle zur Entwicklung oder IT-Sicherheit.
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Client-Software (einschließlich Krypto-Schutzkomponenten, KEP-Zertifikate, VPN Verbindungen).
• Identifizierung der Ursachen technischer Ausfälle beim Betrieb von Banksystemen (Analyse von Protokollen, Netzwerkinteraktion, Betriebssystemkomponenten).
• Erstellung der technischen Dokumentation, Aktualisierung der Wissensdatenbank, Teilnahme an der Unterstützung der Prozessverbesserung.
• Interaktion mit internen Abteilungen der Bank (Entwicklung, Informationssicherheit, Betriebsabteilung) zur schnellen Lösung von Vorfällen.

Berufliche Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Erfahrung in der Arbeit mit SQL: Analyse von Protokollen, Ausführung von SQL-Abfragen, Analyse der Ergebnisse.
• Kenntnisse des Windows-Betriebssystems: Dienste, Registrierung, Sicherheitsrichtlinien, Ereignisprotokoll; Grundlegende Administration.
• Verständnis der Netzwerkinfrastruktur: TCP/IP, VPN, SSL/TLS, Proxy, Firewall.
• Kenntnisse in der Erstellung technischer Anweisungen, Hilfe und Antwortvorlagen.

Persönliche Qualitäten:

• Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikation.
• Fähigkeit, technische Vorfälle mittlerer Komplexität selbstständig zu lösen.
• Liebe zum Detail, analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein.
• Teamarbeit und Einhaltung der Unternehmensstandards der Bank.
• Orientierung an Servicequalität, Reaktionsgeschwindigkeit und dem Ergebnis.

Von Vorteil:

• Erfahrung in der Implementierung oder Unterstützung neuer Versionen von „Client-Bank iFOBS“-Systemen.
• Verständnis der Prozesse der Integration von Banksystemen über API.
• Kenntnisse der Grundsätze der Informationssicherheit und des Datenschutzes.
• Erfahrung in der Arbeit mit großen Firmenkunden Unternehmen.

Wir bieten:

• Erfahrung in der Arbeit in einer modernen Bank mit einer entwickelten IT-Infrastruktur.
• Unterstützung und Schulung durch erfahrene Spezialisten.
• Arbeitsplan 18/7 - Arbeit in einem Team von drei Personen, die die ganze Woche über Benutzerunterstützung leisten. Jeder Mitarbeiter arbeitet 3 Tage lang 8 Stunden, danach hat er 1 Tag frei (der Schichtbeginn wird beim Vorstellungsgespräch individuell vereinbart).
• Die ersten drei Monate – Arbeit im Büro, dann ist das Format möglich: hybrid, online oder offline.
• Konkurrenzfähige Vergütung und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in der IT-Abteilung der Bank.