Spezialist für Qualitätskontrolle in Favbet

FAVBET ist ein Entertainment-Tech-Unternehmen, das 1999 gegründet wurde. Wir entwickeln Dienstleistungen für Wetten und Spiele, sponsern und entwickeln Sportarten. FAVBET ist in dieser Richtung eines der drei besten Unternehmen in der Ukraine.

Wir machen das Spiel seit über 25 Jahren spektakulär. FAVBET ist ein Team, in dem jeder den Sport lebendiger und das Spielerlebnis einzigartig macht.

FAVBET unterstützt sowohl Profisportler als auch Amateure, sponsert Premier-League-Teams und regionale Meisterschaften. Es handelt sich um ein verantwortungsvolles Unternehmen, das für Wettkultur und Gaming-Kultur steht. Wir investieren auch in die Suchtbekämpfung, helfen bei der Bewältigung von Krisensituationen, überwachen die Einhaltung von Altersbeschränkungen für Spieler.

Projektinformationen:

Wir suchen Erfahrene Spezialist, der an der Entwicklung und Sicherstellung des qualitativ hochwertigen Betriebs des Kundenservice-Kontrollsystems beteiligt ist.

Hauptaufgaben:

• Bewerten Sie die Qualität des Kundenservice anhand bestehender Kennzahlen.
• Geben Sie Feedback dazu Arbeit der Bediener und Coaching.
• Durchführung der Überprüfung und Analyse der von Kunden erhaltenen Beschwerden.
• Beteiligung an der Entwicklung, Verbesserung und Implementierung des Qualitätskontrollsystems, Erstellung von Standards und Vorschriften, Überwachung ihrer Einhaltung.

Wichtig für uns:

• Erfahrung als Qualitätskontrollmanager, Trainer oder Supervisor in einem Callcenter;
• Fließende Kenntnisse der ukrainischen Sprache sind von Vorteil; 
• Interesse im Bereich Kundenservice und Wartung; 
• Achtung für Details, Verantwortung und Pünktlichkeit; 
• Verständnis der Prinzipien der Kundenorientierung und des Service;
• Fähigkeiten im Umgang mit negativen Emotionen, Konfliktmanagement.

Wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt;
• Individuelle berufliche Planentwicklung;
• 24 Kalendertage bezahlter Urlaub und Entschädigung für 10 Krankheitstage;
• Krankenversicherung oder Mitgliedschaft im Fitnessstudio;
• Kostenlose Firmen-Englischkurse;
• Modernes, komfortables Büro (in der Nähe des Bahnhofs Pochayna) mit vielen Extras, SchlafKiv und Kaffee; 
• Flexibler Arbeitsplan – Vollzeit, aber ohne übermäßige Bürokratie, Mikromanagement und Zeiterfassung;
• Cooles Team aus kreativen und interessanten Leuten.

Treten Sie dem Favbet-Team bei und bringen Sie mit uns das Spiel zum Leuchten!