Junior-Kundensupport (hauptsächlich E-Mails/Chats) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Zusammen mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Unser Team ist eine schnelle und engagierte Unterstützung von über 50 Fachleuten auf ihrem Gebiet , das in einem dynamischen Arbeitsrhythmus lebt und einen coolen Kundenservice bietet, der auf der Fürsorge für alle im Team beruht. Wir lösen „schlüsselfertig“ alle Fragen der Benutzer zum Betrieb von Websites, verfolgen ehrgeizige Ziele und posten Memes in Unternehmenschats.

Was bieten wir?
— Umsetzung Ihrer Ideen und Angebote ab dem ersten Arbeitstag;
— Unbegrenzte Möglichkeiten zur Entwicklung und Weiterentwicklung: interne Kurse/Schulen/Bibliothek, Vergütung für externe Bildungskurse und Englischkurse;
— Kümmert sich um die körperliche Gesundheit aller und psychische Gesundheit: Betriebspsychologe, bezahlter Krankenstand und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Die Möglichkeit der Gehaltsüberprüfung unmittelbar nach der Probezeit und alle sechs Monate + monatlicher Bonus für gute Leistungen: Wir haben ein Beispiel eines Supportmitarbeiters, der sein Gehalt ab dem ersten Arbeitsmonat mit einem Bonus um 20 % erhöht hat und dies auch weiterhin monatlich tut;
— Weitere Extras: Netflix/Grammarly-Firmenkonto, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen, Teambuilding, Firmenfeiern.

Was wir von Ihnen erwarten?
– Oberes bis mittleres Englischniveau: Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Artikel um das handelt Zuerst auf der Liste, es ist für uns sehr wichtig!
– Bereitschaft zur Nachtschichtarbeit (~6 pro Monat) von 23:00 bis 7:00 Uhr: Wir haben eine 30-minütige Pause und einen Slack Halten Sie sich zusammen, um im Team zu interagieren, um den Überblick zu behalten;
– Erfahrung in der Arbeit mit Kunden;
– Initiative und Organisation: Wir ermutigen Sie, über Probleme zu sprechen und Wege zu ihrer Lösung vorzuschlagen;
– Lernbereitschaft und sich im IT-Bereich weiterentwickeln: Die meisten Teamleiter sind aus Junior-Positionen aufgestiegen.

Wie läuft die Arbeit genau ab?
— Wir kommunizieren englischsprachig Kunden über unsere Standorte und Dienstleistungen;
— Wir leiten komplexe Anfragen an andere Abteilungen weiter. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte eine Rückerstattung!“, „Ich möchte ein technisches Problem melden!“;
— Wir entwickeln berufliche Fähigkeiten in Schulungen und Vorträgen für den weiteren beruflichen Aufstieg.

Zusätzlich zu den Unternehmen entwickeln wir unseren eigenen Wohltätigkeitsfonds SKELAR Foundation zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unserem Sieg näher zu kommen.

Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!