IT-Produktmanager in Nova poshta

Über uns: Wir von Nova Global bauen den bequemsten digitalen globalen Lieferservice für Privatkunden und E-Commerce auf. Wir lieben mutige Ideen, praktische Lösungen und das Tempo, in dem ein echter Mehrwert für Kunden entsteht.

Über die Rolle: Wir suchen einen Produktmanager, der die Stabilität, Entwicklung und Qualität unserer IT-Produkte übernimmt. Dies ist eine Position an der Schnittstelle von Betriebszuverlässigkeit (Lauf) und Produktentwicklung (Änderung): Mit Vorfällen und SLAs arbeiten, Releases planen, Rückstände verwalten und Entscheidungen treffen, die Hunderttausende von Benutzern betreffen.

Rollenauftrag:Sorgen Sie heute für einen stabilen Betrieb von Diensten und morgen für eine messbare Verbesserung von Produkten: von der Reduzierung von Vorfallzeiten und der Erhöhung von SLAs bis hin zu steigenden Benutzermetriken und Qualitäts-Releases.

Bereiche von Verantwortung:

• Produktlebenszyklus: Planung, Entwicklung, Support, Release-Management
• Zuverlässigkeit der Dienste: Vorfall-/Problemmanagement, Post-Mortems, vorbeugende Maßnahmen
• Teaminteraktion: Koordination von Dev/QA/DevOps/Support/Analytics; transparenter Workflow
• SLA/OLA: Etablierung, Überwachung, Verbesserung von Support-Prozessen (ITSM-Praktiken)
• Stimme des Benutzers: Feedback-Sammlung, Anforderungsanalyse, Bildung und Priorisierung des Backlogs
• Update-Plan: Roadmap, Koordination von Abhängigkeiten, Freigabebereitschaft (Go/No-Go)
• Analytics: Produktgesundheitsberichte, Supportqualität, Vorfall-/Leistungstrends
• Verbesserungsinitiativen: Stabilität, Agilität, UX/Flows – von der Idee bis zur Implementierung

Anforderungen:

• 3+ Jahre in Produktmanager-/Service Delivery Manager-Rollen
• Verständnis der IT-Infrastruktur, Integrationen und API, Logik von Informationssystemen
• Erfahrung in der Arbeit mit Supportdiensten oder Produkte mit kritischem SLA
• Grundkenntnisse in ITIL / ITSM
• Übung der Interaktion mit Dev, QA, DevOps; Fähigkeit, Daten zu strukturieren und Prioritäten zu setzen
• Entwickelte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Ukrainisch – fließend; Englisch - zum Lesen/Pflegen der Dokumentation

Ein Pluspunkt ist:

• Erfahrung im Release-Management oder in der Produktanalyse
• Arbeit mit Jira, Confluence, Grafana, Service Desk-Systemen
• Verständnis von DevOps/CI/CD und Überwachungspraktiken (Überwachung/Protokollierung/Tracing)

Wir Angebot

• Arbeiten an groß angelegten Produkten mit einem großen Publikum
• Wirklicher Einfluss auf die Qualität der Dienstleistungen und wichtige Produktentscheidungen
• Ein Team, das Initiative, Verantwortung und ausgereifte Managementansätze schätzt
• Konkurrenzfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und komfortable Arbeitsbedingungen

Wenn Sie auf diese Stelle antworten und personenbezogene Daten senden, erteilen Sie uns damit Ihre Zustimmung zu deren Verarbeitung zum Zwecke der Prüfung von Lebensläufen gemäß den Bedingungen von Kandidaten für Datenverarbeitungsrichtlinien.