Leiter Vertrieb & Kundenbetreuung in STRUKTURA

21. September 2024

Head of Sales & Customer Care

Київ, віддалено

Wir suchen einen erfahrenen und ergebnisorientierten Head of Sales & Customer Care Pflegeabteilung . Der ideale Kandidat verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Leitung von Vertriebsteams und Supportteams und verfügt über mehr als zwei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Führungsrolle. Diese Person wird eine Schlüsselrolle dabei spielen, unser Kundenerlebnis zu verbessern, das Umsatzwachstum voranzutreiben und sicherzustellen, dass unser Support-Team außergewöhnlichen Service bietet.

Hauptaufgaben:

• Führung und Management:
• Leitung, Mentor und Leiter eines kleinen Teams von 12 Kundenbetreuern in den Vertriebs- und Supportfunktionen.
• Entwickeln und implementieren Sie Strategien zur Verbesserung der Teamleistung, der Kundenzufriedenheit und der Verkaufsergebnisse.
• Fördern Sie eine kundenorientierte Kultur innerhalb der Abteilung und im gesamten Unternehmen.
• Strategie und Prozessverbesserung:
• Analysieren Sie aktuelle Prozesse und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten, um die Effizienz und Effektivität zu steigern.
• Entwickeln und implementieren Sie Best Practices für den Kundenbetreuungsbetrieb.
• Überwachen und berichten Sie über wichtige Kennzahlen und liefern Sie Erkenntnisse und Empfehlungen für kontinuierliche Verbesserungen.
• Zusammenarbeit:
• Arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen (z. B. Marketing, Produkt, Betrieb), um eine Abstimmung bei der Kundenbetreuung sicherzustellen Ziele und Strategien.
• Geben Sie den Produktentwicklungs- und Marketingteams Feedback auf der Grundlage von Kundeneinblicken.

Qualifikationen:

• Erfahrung: Mindestens 2 Jahre in einer ähnlichen Branche Führungsrolle, Leitung der Vertriebs- und Supportteams.
• Führung: Nachgewiesene Fähigkeit, ein Team zu führen, zu motivieren und weiterzuentwickeln, um sein volles Potenzial auszuschöpfen.
• Verkaufsgeschick: Ausgeprägtes Verständnis von Vertriebsprozessen und -strategien, mit einer Erfolgsbilanz bei der Steigerung des Umsatzwachstums.
• Kundenorientierung: Großes Engagement für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservices und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Problemlösung: Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, strategisch zu denken und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
• Kommunikation: Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, teamübergreifend Einfluss zu nehmen und zusammenzuarbeiten.

Arbeitsbedingungen:

• Anspruchsvolle Aufgaben mit großem Potenzial zur Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Fähigkeiten;
• Super verantwortungsbewusstes und professionelles Entwicklerteam, das das Unmögliche schnell erledigen kann;
• Interessante Nische mit der Möglichkeit, verschiedene Strategien und Ansätze anzuwenden;
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung;
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Möglichkeit, dieses durch Ihre eigenen Leistungen zu steigern;
• Soziale Garantien (bezahlter Urlaub, Krankenversicherung, Krankheitsurlaub, Steuern).