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Leiter des Contact Centers in Stolichna Yuvelirna Fabrika
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Stolichna Yuvelirna Fabrika
Stolychna Vevelirna Fabrika ist ein Unternehmen, das seit fast drei Jahrzehnten selbstbewusst
eine führende Position in seinem Tätigkeitsbereich einnimmt. In dieser Zeit hat sich viel getan und vor allem ist ein echtes Team von Profis entstanden, in dem jeder sein Talent und seine Fähigkeiten unter Beweis stellen kann. Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie unter dem Link https://stolychnashop.ua/
Wir suchen einen Contact Center Manager.
Verantwortungsbereich:
Komplette Verwaltung des Contact Centers (Anrufe, Chats, soziale Netzwerke);
Aufbau und Optimierung von Geschäftsprozessen im E-Commerce; Schriftstärke: 400"/>Management eines Teams von Bedienern: Auswahl, Anpassung, Schulung;
Entwicklung von Skripten für Schmuck; Schriftart: 400"/>Kontrolle der Qualität der Kommunikation (Zuhören, Bewertung, Feedback);
Analyse von Indikatoren: Konvertierung, AOV, FCR, LTV;
Erfahrung als Contact-Center-Manager ab 2 Jahren;
Erfahrung im E-Commerce oder Premium-Einzelhandel (Schmuck / Mode / Luxus – ein Plus);
Ausgeprägtes Fachwissen im Bereich Vertrieb und Kundenservice;
Verstehen der Online-Verkaufsreise;
Erfahrung mit CRM, Telefonie, Chats, Omnichannel;
Analytisches Denken und die Fähigkeit, mit KPIs zu arbeiten.
Wir bieten:
Arbeit in einem namhaften Unternehmen mit langer Geschichte;
Arbeitszeitplan: Mo-Fr (von 9:00 bis 18:00 Uhr);
Ein Team von Profis, in dem Sie sich verwirklichen können. Wir warten Für Sie in unserem freundlichen Team.
Wenn Sie an unserer Stelle interessiert sind, senden Sie uns einen Lebenslauf mit der gewünschten Gehaltsstufe oder rufen Sie an: 097-730-05-85 — Olena
