Kundendienstspezialist (schichtbasiert) in Win Media Tech

Möchten Sie eine Karriere in einem internationalen Unternehmen beginnen und Ihr Englisch in der Praxis verbessern?
Win Media sucht für die Position eines KundenSupport Managers 

Wir suchen aktive, verantwortungsbewusste und motivierte Menschen, die bereit sind, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und zu arbeiten.
Erfahrung ist nicht erforderlich – wir bringen Ihnen alles bei!
 

Über die Rolle

Support Manager ist der erste Ansprechpartner für unsere Benutzer.
Sie helfen Kunden bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform, Konten und Diensten und sind Teil eines internationalen Teams mit Abdeckung rund um die Uhr, einschließlich Nachtschichten.

Arbeitsplan

• Schichtplan 2 zu 2
• 12-Stunden-Schichten

• Format: 2 Tagschichten > 2 Wochenendschichten > 2 Nachtschichten > 2 Wochenenden

 Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Chat und E-Mail
• Benutzerberatung, inkl. auf Englisch
• Hilfe bei grundlegenden technischen und Account-Fragen
• Überweisen Sie mehr komplexe Fälle bis hin zu leitenden Spezialisten
• Einhaltung von Qualitätsstandards und SLA

• Arbeiten nach Anweisungen und internen Richtlinien

 Wir suchen Sie, wenn Sie:

• über Englischkenntnisse ab mittlerem Niveau verfügen
• bereit für die Arbeit im Schichtbetrieb, einschließlich Nacht Schichten
• Fähig, klar und höflich zu kommunizieren
• Schneller Lerner und keine Angst vor neuen Herausforderungen
• Aufmerksam für Details und verantwortungsbewusst
• Bereit, im Team zu arbeiten

 Keine Berufserfahrung erforderlich - Hauptwunsch wachsen!
 

 Ausbildung und Praktikum

•  Umfassende Ausbildung von Scratch
•  Mentor-Unterstützung
•  Bezahltes Praktikum
•  Klare Anweisungen und klare Prozesse
•  Möglichkeit, schnell zum Middle / Senior Support heranzuwachsen
   

 Wir bieten

•  Stabil und flexibel Zeitplan
•  Arbeiten in einem internationalen Umfeld
•  Karrierewachstum innerhalb des Unternehmens
•  Moderne Tools und Systeme
• ?? Freundliches Team und angemessenes Management