Kundendienstspezialist (Polnisch) in 3Shape Ukraine

Das Unternehmen 3Shape ist auf die Entwicklung von3D-Scannern und Softwarelösungen spezialisiert, die es Spezialisten im Bereich Zahnmedizin und Hörgeräte ermöglichen, einem breiten Patientenspektrum erstklassige Dienstleistungen zu bieten.

Die Geschichte von 3Shape begann im 2000. Heute sind wir das Flaggschiff der Dentalbranche und stolz auf den Erfolg, den wir in 25 Jahren erzielt haben. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen. Entwicklungsteams arbeiten in Dänemark, Ukraine und Nordmazedonien, und die Produktionsstätten des Unternehmens sind in Polen konzentriert.

Derzeit betreuen wir Kunden in mehr als 100 Ländern auf der ganzen Welt und vereinen mehr als 2.200 Mitarbeiter mit mehr als 50 Nationalitäten. Zusätzlich zu den europäischen Büros verfügen wir über Repräsentanzen in Asien, Nord- und Südamerika, wodurch wir näher an unseren Kunden auf der ganzen Welt sein können. Die ukrainische Repräsentanz von 3Shape ist ein Vorbild für Exzellenz. Hier befindet sich das größte Support-Center aller Niederlassungen des Unternehmens: Spezialisten leisten technischen Support für Kunden in neun europäischen Sprachen.

Trotz des Krieges arbeitet das Team in der Ukraine weiter. Ab Februar 2022 stieg die Zahl der Mitarbeiter des ukrainischen Büros deutlich an. Wir unterstützen unsere Kollegen intensiv: Wir helfen denjenigen, die zum Militärdienst eingetreten sind, bieten eine psychologische Betreuungslinie und schaffen die angenehmsten Arbeitsbedingungen. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Anpassung von Veteranen: Wir unterstützen ihre Rückkehr in die berufliche Tätigkeit und fördern die Wiedereingliederung in das Team.

Wir suchen einen Berater für den Kundensupport mit Kenntnissen der polnischen Sprache zur Verstärkung unseres dynamischen und multikulturellen Teams, der unsere Leidenschaft für die Lösung von Problemen und den Aufbau starker Beziehungen zu Reseller-Partnern und Endbenutzern teilt weltweit.

Verantwortlichkeiten:

• Bereitstellen von qualitativ hochwertigem und effizientem technischem Support für 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software durch Online-Sitzungen, Telefon, E-Mail und bei individuellen Feldveranstaltungen.
• Kontaktmanagement: Sammeln aller notwendigen Informationen von Kunden gemäß den Unternehmensverfahren und Eingeben von Daten in CRM.
• Interaktion mit anderen Abteilungen und Weitergabe von Kundenfeedback.

Erforderliche Fähigkeiten und Kompetenzen:

• Kundenorientierung.
• Fähigkeit, klar zu kommunizieren, Fragen zu stellen und zuzuhören.
• Hohes Niveau der mündlichen und schriftlichen Kommunikation in Polnisch (C1) und Ukrainisch.
• Englisch nicht niedriger als Upper Intermediate (für interne Kommunikation und Schulung).
• Problemlösungsfähigkeiten und logisches Denken.
• Ergebnisorientiert und stressresistent.
• Wunsch nach Selbstentwicklung und Lernbereitschaft.
• Analytische Fähigkeiten, Multitasking und Empathie.

Treten Sie unserem Team bei, wenn Sie möchten:

• aktiv an Qualitätsveränderungen in der Zukunft der Zahnmedizin arbeiten
• Teil eines freundlichen Teams von Fachleuten sein
• kontinuierlich wachsen und sich beruflich weiterentwickeln
• ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben wahren
• Unternehmensvorteile: 24 Arbeitstage Jahresurlaub, Krankenversicherung, Frühstück und Mittagessen in der Praxis, bezahlter Krankheitsurlaub, einschließlich Kinderbetreuung, Kinderbetreuungsurlaub, etc.
• komfortables Büro in Unit City
• Parkplätze für Firmenmitarbeiter
• regelmäßige Geschäftsreisen in europäische Länder
• Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu sein, den 3Shape seit 25 Jahren schafft.

Bereit für neue Herausforderungen? Werden Sie Teil unseres Teams und wachsen Sie mit uns!