Kundendienstspezialist für ein iGaming-Unternehmen (gemischte Schichten) in TalentIn

Wir suchen einen kundenorientierten und detailorientierten Customer Support Specialist mit Erfahrung in der iGaming-Branche. Der ideale Kandidat verfügt über sichere schriftliche Englischkenntnisse, ist proaktiv, verantwortungsbewusst und in der Lage, sensible Fälle gemäß den internen Verfahren zu bearbeiten. 

Aufgaben:

• Bereitstellung von Kundensupport per Live-Chat und E-Mail

• Bearbeitung von Spieleranfragen, Anfragen und Beschwerden

• Komplexe oder sensible Fälle identifizieren und an die entsprechenden Teams weiterleiten

• Einhaltung interner Qualitätsstandards und Kommunikationsleitfäden

• Arbeiten nach Zeitplan und Erfüllung individueller KPIs

Arbeitsbedingungen:

• Variabler Zeitplan: 2/2 (Tag / Nacht / 2 Wochenenden)und die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten – damit sich die Arbeit an Ihr Leben anpasst und nicht umgekehrt

• 24 Tage bezahlter Urlaub und bezahlte Krankheitstage

• Umzugsunterstützung für Kandidaten

• Konkurrenzfähiges Gehalt, das Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht

• Empfehlungsprämien und besondere Veranstaltungen Geschenke

• Vergütung von 50 % der Schulungskosten für die berufliche Weiterentwicklung

• Freundliche Atmosphäre und Kultur, in der die Menschen über alles stehen, sowie die Möglichkeit, an Teamaktivitäten teilzunehmen