Kundendienstspezialist (Bulgarisch) in EvoPlay

EvoPlay ist ein internationales IT-Unternehmen, ein führender Entwickler von Softwareprodukten und komplexen Lösungen für die Gaming-Branche. Im Zusammenhang mit der Expansion des Unternehmens haben wir eine Stelle für einen Kundendienstspezialisten mit Kenntnissen der bulgarischen Sprache frei. Dieser Spezialist arbeitet in der Kundendienstabteilung des Contact Centers des Unternehmens. Verantwortlich für die Ferninteraktion mit Benutzern, Beratung zu Fragen des technischen und finanziellen Teils des Produkts im Telefonmodus und über Online-Chat.

Anforderungen:

• Hohe mündliche und schriftliche Kenntnisse der ukrainischen und bulgarischen Sprache Sprachen;
• Computerkenntnisse auf dem Niveau eines sicheren Benutzers;
• Fähigkeit, mit großen Informationsmengen zu arbeiten und Lernbereitschaft;
• Kommunikation;
• Ausdauer;
• Hohes Maß an Selbstorganisation;
• Erfahrung in verwandten Bereichen ist von Vorteil.

Verantwortlichkeiten:

• Interaktion mit Benutzern:
• Bereitstellung qualifizierter Beratungsunterstützung zum technischen und finanziellen Teil der Produkte hauptsächlich per Telefon;
• Benutzer mit den Produkten des Unternehmens, ihren Eigenschaften, aktuellen Aktionen und Angeboten;
• Interaktion mit anderen Unternehmensabteilungen:
• Weiterleitung von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten der Benutzer, Erhalt von Feedback zum Zweck der weiteren Information der Benutzer;
• Informieren über erkannte Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen.

Wir bieten:

• Das Gehaltsniveau liegt über dem Markt, monatliche Prämien basieren auf den Ergebnissen der Arbeit;
• Schichtarbeit Zeitplan: 2/2/2. 2 Arbeitstage (Tagesschicht), 2 Wochenenden, 2 Arbeitstage (Nachtschicht), 7:00 - 19:00, 19:00 - 7:00;
• L&D-Zentrum mit Kursen für Mitarbeiter und Top-Manager, Rotationsprogramm;
• Selbstlernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen;
• Rabattprogramm Evoplay;
• Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen. Senden Sie Ihren Lebenslauf, wir erwarten Sie in unserem Team!