Kundendienstmitarbeiter (Nachtschichten) in WOW24-7

WOW24-7 ist ein Outsourcing-Unternehmen, das Dienstleistungen im Bereich Kundensupport anbietet .< /p>

Der Kundensupport hilft Kunden bei der Lösung aller Fragen im Zusammenhang mit Produkt oder Dienstleistungen. Die Support-Abteilung ist das Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen und beeinflusst daher die Qualität des Produkts, die Umsatzsteigerung und den Wunsch der Kunden, das Produkt erneut zu kaufen, da hochwertiger Support Teil der Dienstleistung des Unternehmens ist.

Wir kooperieren mit Technologieunternehmen und erfolgreichen Startups aus mehr als 20 Ländern der Welt, Marktführern in Europa, den USA und Kanada. Unsere Expertise liegt darin, dass wir es verstehen, bei jedem Kundenwunsch eine innovative Lösung und eine menschliche Note zu vereinen. Wir sind bestrebt, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen und stattdessen „WOW“ zu hören, danke!

Warum Wählen Sie uns?

• Ein freundliches Team von über 200 Fachleuten;
• Remote-Format von Arbeit aus jedem Winkel der Ukraine und der Welt;
• Gegenseitige Unterstützung, um ein gemeinsames Ergebnis zu erzielen
• Fehlen von Mikromanagement und Bürokratie; bei der Erledigung von Aufgaben;
• Kommunikation mit Mentoren und Kollegen rund um die Uhr.

Das Produkt unseres Kunden ermöglicht Millionen von Fotografen erstellen unglaubliche Bilder schneller. Diese Software automatisiert die Fotobearbeitung mithilfe künstlicher Intelligenz und überlässt dabei die gesamte kreative Kontrolle in den Händen des Künstlers. Werden Sie Teil unserer Mission, die Fotobearbeitung unterhaltsam, einfach und für jedermann zugänglich zu machen. Sie werden mit innovativen Technologien an einem Produkt arbeiten, Kunden begeistern und im Gegenzug inspiriert werden.

Anforderungen:

• Erfahrung im Kundensupport 6+ Monate;
• Hervorragende Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift (Niveau der oberen Mittelstufe ist MUSS);
• Erfahrung in der Arbeit in Nachtschichten;
• Erfahrung in der Arbeit mit Photoshop und Lightroom;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
• Hohes Maß an Verantwortung;
• Positive Einstellung zur Arbeit :)

Wäre ein großer Vorteil:

• Kenntnisse des Windows-/Mac-Betriebssystems + Erfahrung in der Betriebssystemoptimierung;
• Interesse an Fotografie;
• Fotografenportfolio;
• Kenntnisse in Zendesk;
• Analysefähigkeiten.

Verantwortlichkeiten:

• Kundenbeschwerden und -anfragen bearbeiten und lösen: nur im Chat und per E-Mail;
• Technische Fragen und Zahlungsfragen beantworten;
• AnaAnalyse und Bewertung der Kundenbedürfnisse;
• Bereitstellung von Informationen zu Produktvorteilen, um potenzielle Kunden in tatsächliche Kunden umzuwandeln
• Abdeckung von Problemen im Zusammenhang mit Lizenzen, Werbeaktionen und Verkäufen usw. ;
• Rückerstattungen verwalten.

Bedingungen:

• Das Hauptformat der Arbeit ist Remote;
• Testzeitraum: 3 Monate;
• Arbeitszeitplan: 5 Arbeitsschichten pro Woche –23:00-08:00Kiewer Zeit, 1 Stunde Pause;
• 2 gleitende Wochenenden pro Woche;
• Schulungen 10:00–18:00 Uhr;
• 18 Tage bezahlter Urlaub und bezahlter Krankheitsurlaub.