Kundenerfolgsmanager CA in Upstars

12. September 2024

Customer Success Manager CA

Remote

UPSTARS ist ein Produkt-IT-Unternehmen, das Menschen und Marken zum Erfolg bringt. Wir wissen, wie man herausragende Projekte im iGaming-Bereich startet ✨
Unser Hauptarbeitsschwerpunkt sind B2B-Dienstleistungen und technologische Lösungen für Kunden aus der ganzen Welt. Und ja, die Aufrechterhaltung eines legalen und transparenten Marktes in der Ukraine ist ein Muss, weshalb wir der dritte im Land waren, der eine B2B-Lizenz für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Glücksspiel erhalten hat.

Wir erweitern unser Dream-Team und suchen einen Customer Success Manager CA .

• Kontrolle der Basis der VIP-Spieler des Bronze-Segments;
• Aufrechterhaltung der Benutzeraktivität in Projekten;
• Zurückkehrende Kunden aus Inaktivität;
• Bereitstellung persönlicher Unterstützung für Kunden und Gestaltung einer positiven Kundenerfahrung im Rahmen des Projekts;
• Bearbeitung der ein- und ausgehenden Kommunikation gemäß Aufgaben und Kundenwünschen;
• gleichzeitiges Arbeiten in mehreren Kommunikationskanälen: Anrufe, Briefe;
• die Möglichkeit, laut Zeitplan von 18:00 bis 02:00 Uhr in Kiew zu arbeiten. Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.

💪 Deine Fähigkeiten:

• fließendes Englisch (in Wort und Schrift)
• Fähigkeiten in der Kommunikation am Telefon und in Briefen;
• die Fähigkeit, den Kunden für Projekte zu interessieren; es ist interessant, die positiven Aspekte des Projekts hervorzuheben;
• mit Spielereinwänden arbeiten;
• Multitasking;
• die Fähigkeit, Arbeitszeit einzuteilen und festgelegte Fristen einzuhalten;
• Lust, neue Werkzeuge zu erlernen, mit ihnen zu arbeiten und neues Wissen zu entwickeln;
• Empathie und Stressresistenz in komplexen Fällen.

🤞 Vorzugsweise, aber nicht kritisch:

• Kenntnisse im Umgang mit Excel;
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit der SoftSwiss-Administration.
• Erfahrung im Glücksspiel.

🌟 Unsere Vorteile:

• Wir mögen Aufgaben mit einem Sternchen, weil sie Potenzial offenbaren ;
• wir sprechen direkt und einfach, auch über komplexe Dinge;
• Wir mögen keine Bürokratie und veraltete Ansätze – wir geben Handlungsfreiheit;
• Wir verfügen über unsere eigene Kapazität, um technologische Lösungen von Grund auf zu entwickeln.
• wir nutzen Cloud-Speicher, Kubernetes und andere Komponenten der digitalen Reife;
• streben danach, die Routine zu automatisieren, um Zeit für Entwicklung und berufliches Wachstum innerhalb des Unternehmens zu nutzen;
• Wir bieten einen klaren Karriereplan mit Leistungsbeurteilung, Schulungen, Mentoringprogrammen und der Möglichkeit, teilweise an zusätzlichen Projekten zu arbeiten, um andere Technologien zu testen.
  🍪 Mast-hev:
• Hybridarbeit – dort arbeiten, wo es bequem und sicher ist;
• Flexibler Beginn des Arbeitstages – beginnen Sie, wann es Ihnen passt;
• offizielle Registrierung in der Ukraine oder in Polen – wir unterstützen Sie bei der Lösung bürokratischer Probleme und helfen bei Dokumenten;
• 20 Tage bezahlter Urlaub, Feiertage und Krankheitstage – wir stehen für Work-Life-Balance;
• Krankenversicherung in Top-Kliniken – Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen;
• Benefizcafé – verbringen Sie jeden Monat Geld für Ihre Interessen, Hobbys, Sportarten usw.;
• Veranstaltungen – nehmen Sie an Meisterkursen teil, besuchen Sie Teambuildings und Firmenveranstaltungen;
• Studieren, Studieren und noch mehr Studieren – ein individuelles Budget für Kurse, Firmenenglisch, Workshops und eine Online-Bibliothek.

Haben Sie Ambitionen und den Wunsch nach ständigem Wachstum und neuem Wissen? Möchten Sie aktiv am Produktentstehungsprozess teilnehmen? Lernen wir uns kennen! 😉