Kundendienstmitarbeiter (polnischer Schreibtisch) in EvoPlay

Sprechen Sie Polnisch auf Konversationsniveau und möchten Sie Ihre Karriere in einem stabilen ukrainischen IT-Unternehmen beginnen? Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und lernen Sie unser Team kennen – wir sind auf der Suche nach einem Kundendienstmitarbeiter für unsere italienische Abteilung.

Aufgaben:

• Bieten Sie hochwertigen Kundensupport auf Polnisch per E-Mail und Chat, Beantwortung von Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens

• Beratung von Kunden per Telefon auf Polnisch (bis zu 15 % des Arbeitspensums)

• Reagieren Sie auf Kundenanfragen und lösen Sie Anfragen zeitnah Art und Weise

• Technische und finanzielle Probleme an die zuständigen Teams eskalieren

• Kundenfeedback für weitere Kommunikation und Verbesserungen sammeln

• Erkannte Probleme oder Fehler auf unterstützten Plattformen und Ressourcen umgehend melden

Anforderungen:

• Sicheres gesprochenes und geschriebenes Polnisch (starkes B2-Niveau oder höher)

• Eigener Laptop und die Fähigkeit, remote mit einer zuverlässigen Stromversorgung zu arbeiten

• Gut entwickelte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

• Vorkenntnisse im Kundensupport sind von Vorteil

Wir bieten:

• Schichtplan 2/2/2 (8:00–20:00, 2 Tage frei, 20:00–8:00, 2 Tage frei)

• Stabile und pünktliche Gehaltszahlungen

• Karrierewachstum und berufliche Weiterentwicklung Möglichkeiten

• Zugriff auf eine selbstlernende Bibliothek mit Hunderten von E-Books, Kursen, Seminaren und Schulungen zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

• 15 bezahlte Arbeitstage Jahresurlaub, bezahlter Krankenstand Urlaub

• Krankenversicherungsschutz in der Ukraine

• Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen