Kundensupportmanager (BlaBlaCar, Serbisch, Kroatisch) in ARCE contact center

Stellenbeschreibung

Das internationale Unternehmen ARCE Contact Center ist ein zuverlässiger Outsourcing-Partner führender ukrainischer und internationaler Unternehmen. Wir sind seit mehr als 15 Jahren Marktführer und dank unserer Professionalität vertrauen uns führende Unternehmen auf der Welt ihre Kunden an: diplomatische Vertretungen, Fluggesellschaften, Reiseunternehmen, Mobilfunkbetreiber, Online-Shops, Bankstrukturen, Versicherungsgesellschaften usw.

Unsere Marke „A.R.C.E“ vermittelt am genauesten die Werte, die für unsere Arbeit grundlegend sind: „A – Jederzeit, R – Zuverlässig, C - Kommunikation, E-Experte".

Wir suchen einen Spezialisten für die Position „BlaBlaCar Customer Support Manager mit Kenntnissen der serbischen, kroatischen und englischen Sprachen“. Die Ausrichtung des Projekts ist die weltweit größte Online-Plattform für die Suche nach Autobegleitern.

Sie haben keine Berufserfahrung? — Lasst uns lernen!

Student? — Die Arbeitszeitgestaltung ist flexibel und Sie erhalten auch für Früh- und Abendschichten einen Zuschlag! Über die Norm hinaus gearbeitet? - Erhalten Sie eine zusätzliche Zahlung! Haben Sie genug von grauen Wochentagen? — Nehmen Sie an unseren Wettbewerben und Veranstaltungen teil! Möchten Sie sich bei ARCE weiterentwickeln? — Sammeln Sie Erfahrung und die Möglichkeit, sich zum Projektmanager zu entwickeln!

Wir bieten:

• Arbeiten Sie in einem gemütlichen Büro, in dem es immer Licht gibt.
• Möglichkeiten der Fernarbeit;
• Bezahltes Praktikum;
• Stundenlohn;
• Fünf Tage Arbeitswoche mit flexiblem Arbeitsplan;
• Training für effektives Arbeiten und Weiterentwicklung als Profi in unserem Team;
• Freundliches Team und Unterstützung von Kollegen.

Ihre funktionalen Aufgaben:

• Benutzer im Modus eingehender Chats und Briefe unterstützen;
• Anrufe von Benutzern der Online-Plattform in tschechischer und slowakischer Sprache entgegennehmen;
• Probleme der Benutzer analysieren und Lösungsmöglichkeiten finden Problem;
• Unterstützen Sie Kunden bei der Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit der Software;
• Helfen Sie Kunden bei der Auswahl des optimalsten Botschafterpakets;
• Sammeln Sie Feedback von Kunden für Verbesserungsleistungen.

Unsere Erwartungen an den Kandidaten:

• Sie kommunizieren frei und schreiben fließend auf Tschechisch und Slowakisch;
• Sie verfügen über mittlere Englischkenntnisse und sind bereit eine Schulung in Englisch zu absolvieren;
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit Computer und Bürosoftware;
• Sie haben Lust, Kunden zu helfen;
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung (von Vorteil).

Wir schätzen an Kandidaten:

• Kommunikation, Initiative, Freundlichkeit;
• Stressresistenz und Disziplin;
• Bereitschaft zu lernen und sich weiterzuentwickeln.