Customer Success Manager (KI / IT) in LScale

LScale ist im Bereich der KI-gesteuerten Geschäftsprozessautomatisierung und Softwarelösungsimplementierung für internationale Kunden in den USA und Europa tätig.

Da wir unser Team erweitern, suchen wir einen Client Success Manager/Customer Success Manager, der Kunden bei der Implementierung und Einführung von KI-Lösungen unterstützt.

Dies ist keine Vertriebsposition. Alle Kunden sind bereits auf die Implementierung vorbereitet.

Aufgaben:

• Kommunikation mit Firmenkunden (Online-Anrufe auf Englisch)

• Durchführung von Onboarding-Gesprächen und Klärung der Kundenanforderungen

• Unterstützung der Kunden während der Implementierungsphase der KI-Lösung

• Koordinierung der Lösungseinführungen zusammen mit der technischen Team

• Informationen und Status im CRM-System dokumentieren

• Folgenachrichten senden und nächste Schritte mit Kunden abstimmen

Anforderungen:

• Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (Kundenerfolg, Support, Account Manager oder ähnliche Rollen)

• Konversationsenglisch (Arbeiten mit internationalen Kunden)

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Fähigkeit, strukturiert und organisiert mit Informationen zu arbeiten

• Verantwortung und ausgeprägte Organisationsfähigkeit

• Eine höhere Ausbildung ist nicht erforderlich

Gut zu haben:

• Erfahrung mit IT oder SaaS Produkte

• Verständnis von CRM-Systemen

• Erfahrung in der Arbeit mit internationalen Kunden

Wir bieten:

• Vollständiges Remote-Arbeitsformat

• Feste Vergütung + leistungsabhängige Boni

• Arbeiten mit internationalen Kunden

• Klare Prozesse und gut definiert Verantwortlichkeiten

• Langfristige Zusammenarbeit

Wenn Sie Interesse an der Zusammenarbeit mit Kunden in einem internationalen KI-gesteuerten Umfeld haben, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.