Kundenerfolgsmanager in PayPro Global inc

Hocoos, ein ehrgeiziger KI-Website-Builder (ein neues Produkt von PayPro Global-Eigentümern), sucht einen leidenschaftlichen Customer Success Manager zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Mit dem kürzlichen Start unserer Plattform sind wir schnell auf über 500.000 Nutzer angewachsen, und das ist noch lange nicht alles. Wenn Sie jemand sind, der in einem energiegeladenen, schnelllebigen Umfeld erfolgreich ist und stolz darauf ist, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, dann suchen wir Sie!

Arbeitsort: Abgelegen, Ukraine

Jobtyp: Vollzeit (Schichtarbeit: Morgen- und Abendschichten sind ein Muss)

Hauptaufgaben:

• Verwalten Sie Benutzeranfragen per E-Mail/Chat und stellen Sie eine zeitnahe, zufriedenstellende Lösung sicher.
• Stellen Sie dem Produktteam detaillierte Berichte über Funktionsanfragen und Kundenfeedback zur Verfügung.
• Halten Sie Benutzer über neue Funktionen, Updates und Fehlerbehebungen auf dem Laufenden.
• Pflegen und aktualisieren Sie unsere Support-Wissensdatenbank, um sicherzustellen, dass die genauesten und nützlichsten Informationen verfügbar sind an Nutzer.
• Führen Sie gelegentlich Zoom-Anrufe mit Nutzern durch, um unsere Plattform zu demonstrieren oder bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen. 
  
  Anforderungen:
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine positive Einstellung und eine lockere Persönlichkeit.
• Fließende Englischkenntnisse.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der englischsprachigen Kundenbetreuung.
• Beherrschung der Laptop- und Internetnutzung.

Nice-to-Have:

• Bisherige Erfahrung mit Website-Buildern, entweder als Benutzer oder Kundensupportmitarbeiter.
• Verständnis für etwas technischere Aspekte, wie DNS und Browserentwicklung Modus.
• Vorherige Erfahrung im manuellen Testen.
  
  Was wir bieten:
• Konkurrenzfähiges, Dollar-basiertes Gehalt mit Wachstumspotenzial.
• Umfassendes Leistungspaket, einschließlich Offline-/Online-Yoga-Kursen, Online-Englischunterricht und Zahnversicherung für in Lemberg ansässige Teamkollegen.
• Möglichkeiten für Mentoring und Karriere Entwicklung.
• Voll bezahlter Krankheitsurlaub.
• Ein 14-tägiger bezahlter Jahresurlaub.
• Eine Chance, mit einem vielfältigen Expertenteam in verschiedenen Rollen zusammenzuarbeiten und von ihm zu lernen.

Bei Hocoos glauben wir daran, eine Umgebung zu schaffen, in der sich unser Team entfalten kann. Wir sind klein, wir sind positiv und wir sind voller Energie. Wenn Sie auf der Suche nach einer Rolle sind, die Sie herausfordert und inspiriert, sind Sie bei uns genau richtig. Begleiten Sie uns auf unserer Reise, während wir weiterhin die Zukunft der Website-Erstellung neu definieren.

Um sich zu bewerben, senden Sie Ihren Lebenslauf und eine kurze Vorstellung Ihrer Person. Stellen Sie sicher, dass Sie inklVerwenden Sie die Betreffzeile „Bewerbung für Customer Success Manager“.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!