Kundendienst-Experte in Nestlé

Sind Sie bereit, sich einem multinationalen Unternehmen und einem vielfältigen Team anzuschließen, um herausragende Leistungen zu erbringen? Streben Sie nach einzigartigen Herausforderungen und Erlebnissen? Sie möchten Ihre beruflichen Kompetenzen und Fähigkeiten erweitern? Wir freuen uns, Ihnen ein attraktives und dynamisches internationales Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten anbieten zu können, das unsere Überzeugung widerspiegelt, dass Menschen unser wichtigstes und wertvollstes Kapital sind. Nestle Ukraine, ein weltweit führendes Unternehmen in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, arbeitet erfolgreich in der Ukraine und entwickelt sich weiter. kündigt eine offene Stelle als Auftragsabwicklungsspezialist in der Lieferkette in Kiew an. Hauptaufgaben: Analyse von Daten zur Durchführung von Kundenverhaltens-, Trend- und Risikoanalysen unter Berücksichtigung von Eingaben aus der Nachfrage- und Lieferplanung, dem Vertrieb, der Kunden- und Servicestrategie sowie zur Ermittlung des Outcomes Bestandsrisiken; Unterstützung bei der Identifizierung von Maßnahmen (z. B. Aufrechterhaltung von Quoten, Vermeidung von Transportproblemen, falls eine große Nachfrage festgestellt wird, Hervorheben, wenn der Kunde trotz der Prognose keine Bestellung aufgegeben hat); Identifizierung potenzieller Abhilfemaßnahmen, die zur Minderung von Lagerbeständen erforderlich sind Risiken. Bei Bedarf Eskalation und Einbindung anderer Funktionen, um bei der Festlegung von Abhilfemaßnahmen zusammenzuarbeiten; Teilnahme an Besprechungen zur Nachfrage- und Angebotsüberprüfung, um die Zusammenarbeit und Abstimmung von Maßnahmen zur Lösung von Nichtbeständen zu unterstützen: Durchführen von Systemparameteränderungen, einschließlich der Einrichtung von Abhilfemaßnahmen, Auftragsänderung und Anwendung von Ursachencodes; Zuweisung von Ausnahmecodes für unbestätigte Bestellungen, die einen „Customer Contact & Issue Resolution“-Eingriff für den Kundenkontakt erfordern; Analyse der Ausgaben und Ergebnisse bestätigter und unbestätigter Bestellungen innerhalb des ATP-Horizonts, um potenziell dringende Eskalationen und Maßnahmen zu ermitteln Lösung für das Unbestätigte in dieser reaktionären Phase des Prozesses (z. B. Eskalation an DSP, um die Möglichkeit einer Änderung der Werksbeschaffung oder des Transports hinsichtlich der Möglichkeit einer Änderung der Routing-Tage zu besprechen); Überwachung der Zielerreichung und der Erreichung von KPIs/PPIs/HealthChecks für die Funktion und das Team ;Teilnahme an NCE-Besprechungen zur operativen Überprüfung und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Auftragsabwicklungsprozesses. Hauptanforderungen: Universitätsabschluss; 1+ Jahr Erfahrung in der Lieferkette mit starkem Fokus auf Kunden; Kenntnisse und Fachkenntnisse im Bereich Lieferkette und Nachfragemanagement; Starke analytische Fähigkeiten, effektiv Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten; Fortgeschrittener Benutzer von MS Office (Excel, PowerPoint); Englisch. Nestle Ukraine ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir bieten allen qualifizierten Mitarbeitern und Bewerbern die gleichen Chancen. Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Помічник Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Ja GaluziSpeisen- und Getränkeservice