CRM-VIP-Manager in Gorilla.ua

Wenn Sie daran interessiert sind, mit dem wertvollsten Benutzersegment zusammenzuarbeiten, langfristige Beziehungen aufzubauen und ein wirklich personalisiertes Erlebnis zu schaffen, melden Sie sich an. Hier geht es um die Qualität der Interaktion, nicht um die Anzahl der Sendungen.

Was von Ihnen verlangt wird:

• 3+ Jahre Erfahrung im CRM im Bereich iGaming;
• Erfahrung mit dem VIP-Segment;
• Erfahrung mit der GR8-Plattform (bevorzugt);
• Verstehen von Ansätzen zur personalisierten Kommunikation (E-Mail/SMS/Push/Messenger);
• Sichere Kenntnisse der Casino-Mechaniken (Boni, Turniere, individuelle Angebote);
• Erfahrung im Aufbau von Bindungsstrategien für hochwertige Benutzer;
• Tiefes Verständnis von CJM für VIP: Identifizierung von Wachstumspunkten, Engpässen, Optimierung des Erlebnisses;
• Starke analytische Fähigkeiten: Segmentierung, LTV, Verhaltensanalyse;
• Erfahrung mit A/B-Tests und der Arbeit mit Hypothesen;
• Fähigkeit, autonom zu arbeiten und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Ihre Mission, wenn Sie die Herausforderung annehmen:

• Entwicklung und Umsetzung einer CRM-Strategie für das VIP-Segment;
• Aufbau und Entwicklung personalisierter Interaktionsszenarien mit hochwertigen Spielern;
• Erstellung und Optimierung von VIP CJM: vom Onboarding bis zur Reaktivierung;
• Einführung individueller Angebote, Boni, Werbeaktionen und Gamification-Mechaniken für VIPs;
• Arbeit mit Trigger- und Lifecycle-Kampagnen mit Schwerpunkt auf Personalisierung;
• Analyse der Wirksamkeit der Kommunikation und Auswirkung auf Schlüsselkennzahlen (LTV, Retention, ARPU);
• Generierung von Erkenntnissen und Initiativen für das Wachstum des VIP-Segments;
• Enge Interaktion mit Produkt-, Analyse- und Marketingteams;
• Aufgaben festlegen und Ausführung in ClickUp/Jira überwachen.
  
  Wäre ein Pluspunkt:
• Fortgeschrittenes Englisch;
• HTML/CSS (Vorlagenbearbeitung);
• Erfahrung mit einem Sportwettenanbieter;
• Erfahrung im Aufbau von VIP-Programmen (Treue/Stufen/Prämien).

Was bieten wir?

• Arbeiten in einem Team, das die Gaming-Branche lebt und atmet;
• Raum, um Ihre kühnsten Ideen und Innovationen umzusetzen;
• Die Möglichkeit, Teil von Großprojekten zu sein, die den Online-Gaming-Markt verändern;
• Flexible Arbeitszeiten;
• Firmenessen, die Sie nicht verpassen sollten;
• Urlaubsüberraschungen und schöne Boni für besondere Termine;
• Möglichkeit zur Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen;
• Hybride Arbeitsform;
• Krankheits- und Urlaubsentschädigung;
• Attraktive Vergütung und Prämien, die Ihr Herz höher schlagen lassen.

Senden Sie Ihren Lebenslauf und wir prüfen gerne Ihre Kandidatur. Wir erwarten Sie bei unserer Team-Challenge!