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Chefspezialist der Kundenfeedback-Abteilung in Bank Pivdenniy

Gepostet vor über 30 Tagen

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Bank Pivdenniy

Bank Pivdenniy

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Odesa
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Pivdenniy Bank ist einer der Marktführer auf dem Finanzmarkt der Ukraine und belegt in der Gruppe der ukrainischen Banken mit privatem Kapital gemessen am Vermögen den dritten Platz.Seit 31 Jahren ist „Pivdenniy“ ein zuverlässiger Finanzpartner für Privatkunden, Klein-, Mittel- und Firmenkunden.Das Pivdenny-Team besteht aus mehr als 1.700 aktiven und zielstrebigen Mitarbeitern in der gesamten Ukraine.Seit vier Jahren in Folge wurde die Bank laut Forbes-Magazin in die Rangliste der „50 besten Arb

Pivdenniy Bank ist einer der Marktführer auf dem Finanzmarkt der Ukraine und belegt in der Gruppe der ukrainischen Banken mit privatem Kapital gemessen am Vermögen den dritten Platz.

Seit 31 Jahren ist „Pivdenniy“ ein zuverlässiger Finanzpartner für Privatkunden, Klein-, Mittel- und Firmenkunden.

Das Pivdenny-Team besteht aus mehr als 1.700 aktiven und zielstrebigen Mitarbeitern in der gesamten Ukraine.

Seit vier Jahren in Folge wurde die Bank laut Forbes-Magazin in die Rangliste der „50 besten Arbeitgeber“ aufgenommen.

Wir suchen ab sofort einen Chief Customer Feedback Specialist (nicht an das Büro gebunden).

Wir bieten: style="font-style: normal; Font-weight: 400">

  • Registrierung gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Ukraine;
  • wettbewerbsfähig Gehalt;
  • Möglichkeit zur Karriereentwicklung und -entwicklung;
  • Möglichkeit zur Teilnahme an Kursen und Schulungen;
  • Krankenversicherung oder Entschädigung für ein Abonnement eines Sportvereins;
  • Hybrides Arbeitsformat;
  • Unternehmenspsychologe;
  • Möglichkeit, in einem stabilen und professionellen Unternehmen mit einem freundlichen Team zu arbeiten.

  • Was zu tun ist:
    • Kundenforschung für Einzelpersonen und juristische Personen durchführen (nach Einsprüchen, Service in Filialen, Contact Center, digitalen Kanälen und Bankprozessen)
    • Analysieren Sie die Ergebnisse der Forschung und wichtige Kennzahlen der Kundenerfahrung (NPS, CSAT, CSI, CES)
    • Identifizieren Sie die Ursachen von Kunden Unzufriedenheit und ihre „Schmerzen“
    • Analyseberichte, Präsentationen und Dashboards mit klaren Schlussfolgerungen erstellen
    • Beteiligen Sie sich an der Entwicklung und Verbesserung interner Bewertungsmethoden für das Kundenerlebnis. 700">Dies erfordert:
      • Erfahrung von einem Jahr im Bereich Bankdienstleistungen, Kundenerfahrung, Analyse, Forschung oder Servicequalität
      • Hochschulbildung (Wirtschaft, Finanzen, Marketing, Management oder verwandte Bereiche)
      • Entwickelte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv zu interagieren
      • Praktische Erfahrung in der Durchführung von Kundenforschung und -befragungen
      • Achtung für Details, Verantwortung und Ergebnisorientierung
      • Fähigkeit Forschungsergebnisse so darzustellen, dass sie Entscheidungen inspirieren.

    • Wenn Sie an unserem Angebot interessiert sind, senden Sie uns Ihr Feedback und erfahren Sie mehr über die Details.

    Die Prüfungsfrist für den Lebenslauf beträgt 14 Tage. Wenn Sie keine Antwort von uns erhalten haben, bedeutet das, dass wir Ihnen derzeit keine Stelle anbieten können, aber wir haben Ihren Lebenslauf in unserer Datenbank gespeichert. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn ein passendes Angebot erscheint.

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Stelle.

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